媒體發(fā)達的今天，互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生。互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，造就了“官”與“民”“單位”與“群眾”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的新時代中，作為領導干部而言，能否正確應對網(wǎng)絡輿論，不僅關乎自身的形象，還要關乎單位的形象。本人以為，如何正確有效應對網(wǎng)絡輿情論，應做到以下幾點。

第一，我們首先要知道什么是網(wǎng)絡輿情，網(wǎng)絡輿情論有什么特點呢？經(jīng)分析總結有以下之特點：一是直接性，通過BBS，新聞點評和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通；二是、突發(fā)性，網(wǎng)絡輿論的形成往往非常迅速,一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索；三是、偏差性,由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的空間。在現(xiàn)實生活中遇到挫折,對社會問題片面認識等等，都會利用網(wǎng)絡得以宣泄。因此在網(wǎng)絡上更容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論。

第二，要正確明辨輿情，不能“隨風倒”。近年來，坊間流傳一句順口溜，“信訪不如上訪，上訪不如上網(wǎng)”，可以看出新形勢下網(wǎng)絡輿情工作的重要性。隨著中央、省、市“12380”監(jiān)督網(wǎng)站的相繼開通，以及網(wǎng)上各種信息渠道，諸如貼吧、微博、論壇等信息發(fā)布媒介的廣泛普及，各種信息蜂擁而至，有苦訴冤者有之，惡意造謠者有之，仗義辟謠者也有之，令人目不暇接、真假難辨。作為我們公安部的現(xiàn)役部隊，更要練就一雙“火眼金睛”，從紛雜的網(wǎng)絡輿情中正確理順態(tài)勢，明辨真假，不能“隨風倒”。一是正確看待輿情。網(wǎng)絡輿情不是洪水猛獸，也不是過街老鼠，不能怕，不能躲，更不能有抵觸心理，視輿情為敵情，恨不得除之而后快。網(wǎng)絡輿情只是群眾正常訴求的集中反映，我們要以開放的態(tài)度看待網(wǎng)絡輿情，過濾掉一小撮別有用心的人進行的惡意攻擊，公開、透明、嚴謹?shù)亟邮軓V大群眾發(fā)自內(nèi)心的呼吁請求。二是堅定自身立場，我們是黨性最強的部隊，首先要堅持黨性原則，在負面輿情來臨時能夠保持頭腦清醒，堅守陣地。其次是要多層面、全方位了解有關各類準確信息，拓寬信息儲備量，從源頭上杜絕一些虛假錯誤信息趁虛而入。

第三，理念上要做到轉變提升。雖然網(wǎng)絡輿論常常過于偏激，但也在很大程度上反映了民意。民意不可違，可疏不可堵。隨著社會的不斷發(fā)展進步，我們消防部隊的執(zhí)法理念也要隨之發(fā)生轉變。我們做好消防工作根本目的就是為人民群眾創(chuàng)造一個良好的社會火災安全環(huán)境。構建和諧警民關系已經(jīng)成為我們工作的目標和努力方向。我們要正確理解“民生”不是“馭民”、“治民”，而是“為民”、“利民”，要把網(wǎng)絡作為加強警民溝通的一個重要平臺，讓網(wǎng)絡成為一個反映民意和民情的空間，把網(wǎng)絡輿論作為一種監(jiān)督的力量，不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足，不斷加以整改，著力提高服務能力和水平。要用誠心爭取群眾的信任，增強服務意識，樹立公安機關和公安民警正直、誠實、勤勉、積極向上的工作作風和良好形象，從身邊的事情做起，以實際行動積極構建和諧的警民關系。對于一些善意的批評和真誠的表揚也要認真回應，積極加以引導，將網(wǎng)絡快捷方便、服務面廣的特點為我所用，不斷推進和諧警民關系建設。

第四，要妥善處理輿情，做好“滅火器”。一些網(wǎng)絡輿情之所以傳播迅速，之所以被廣大網(wǎng)民接受并認可，是因為這些輿情有存在的社會基礎，有引起群眾廣泛共鳴的因素所在。防民之口甚于防川，輿情宜疏不宜堵，更不能保持沉默放任自流，任其肆意蔓延、蠱惑人心，應該運用科學有效的方法妥善處理。一方面，要強化第一時間引導。網(wǎng)絡輿情一經(jīng)傳開，幾個小時就可能達到高潮，因此要搶抓處理輿情的黃金時段，第一時間發(fā)布權威信息，把真相或處理意見趕在謠言之前公布，平復網(wǎng)民情緒的同時實現(xiàn)正確引導。比如網(wǎng)上一直盛傳的“最牛太太”事件，事件發(fā)生幾日便查明了真相，對相關人員進行了嚴肅處理，并在網(wǎng)上公開發(fā)布，處理地相當迅速，贏得了媒體和網(wǎng)民的廣泛贊賞，被列為成功應對輿情的典型案例。另一方面，要多管齊下集中攻堅。在應對網(wǎng)絡輿情時，要注重采用多種形式、從多個角度對網(wǎng)絡輿情進行干預、正確引導，力求使網(wǎng)絡輿情沿著預定方向發(fā)展。對已發(fā)生的輿情，要安排專門網(wǎng)宣員，運用網(wǎng)絡化的語言，采用跟帖、撰寫網(wǎng)絡評論、微博等形式參與網(wǎng)上輿論，引導輿論焦點轉向主流；對經(jīng)查證屬實的，立即協(xié)調(diào)有關部門對問題進行處理，在網(wǎng)上公布真相，以正視聽；對經(jīng)查證屬于造謠誣陷性質(zhì)的，運用科技手段對發(fā)布輿情者進行追蹤，嚴肅追究責任，并及時聯(lián)系相關部門進行刪除或屏蔽處理，避免層層蔓延，形成不良輿論。


「標簽: 輿情分析報告」