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以真情服務構建和諧經濟秩序

　　各位領導、同志們，大家好！

　　今天我能夠有機會代表__工商所向大家匯報“青年文明號”創建活動的開展情況，感到十分榮幸。我匯報的題目是“以真情服務構建和諧經濟秩序”。不足之處，希望大家多提寶貴意見和建議。近年來，我們以構建轄區和諧經濟秩序為目標，以爭創“青年文明號”為主線，緊緊圍繞我區建設“現代化生態新區”的發展思路，與時俱進、開拓進取，為地區經濟建設做出了突出貢獻。

　　一、規范管理構筑和諧

　　“挖掘一流工商文化，推廣一流行政管理，建設一流服務團隊，創造一流工作業績”，是我所提出的奮斗目標。我們通過召開案例分析會、工作點評會以及聘請專家、企業代表授課，組織拓展訓練、登山、書法比賽等活動，全面提高干部業務水平和團隊凝聚力。同時，引入現代化人力資源管理模式，成為全國首個推行“干部職責管理”的工商所。我們對近千項的業務職能、工作流程、工作規范進行梳理，做到職責明確化，工作規范化，銜接合理化，考評公正化。從任務下達、跟蹤調控、績效考核到日志記錄全部利用管理軟件實現。這項工作得到了市局的充分認可，并在全市系統推廣。人性化的管理模式，優美的辦公環境，和諧的團隊氛圍，使__工商所成為了全市首批“創建文明行業”、“規范化管理”雙達標工商所，也為我們不斷深化“青年文明號”活動打下了堅實的基礎。

　　二、以人為本服務于民

　　走入__工商所的服務大廳，迎面可見“為您服務是我的榮幸”的醒目標語。我們牢固樹立“人人都是政府形象、人人都是投資環境”的意識，在工作中全面落實“服務群眾奉獻社會”的工作宗旨，針對轄區地處山區、交通不便的實情，主動延伸服務手臂，擴大服務半徑，推出了系列便民服務舉措：一是服務上門，送“照”入戶。針對農家樂行業普遍存在審批手續不全的問題，把服務平臺“搬”到個體戶家中，采取扶持、規范、逐步引導等措施，積極協調各相關部門現場辦公，將《營業執照》送到個體戶家中。現已成功扶持市級文明旅游村2個，全區45家市級農家樂示范戶中，我們轄區就占35家；二是規范服務進企業。當地企業電腦普及率較低，我們主動攜帶筆記本電腦上門手把手教授年檢軟件應用技術，將網上年檢的便利帶給企業，深受企業和監督員的好評；三是普法維權進農家。我們為維護農村種養殖戶權益，定期上門進行法制、科普宣傳和技術培訓。建立了兩個農村“工商工作站”，解決群眾投訴、辦照難等問題。并將12315食品檢測車開進田間地頭，保證百姓吃上“放心菜”。