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回顧我在20XX年的工作，我經(jīng)歷了三個階段的工作變化。我在第一季度在煙草酒店工作，在第二和第三季度在下屬分公司工作，并在每年的9月份借調給分公司工作。在此期間，我得到了各級領導的指導和幫助。無論在哪個崗位，我都很好地完成了自己崗位的所有工作任務。在過去的一年里，我從基層到政府都提高了我的思維和工作能力。現(xiàn)將XX年的工作總結如下

　　一、努力學習，提高個人素質

　　20xx年是我國煙草行業(yè)深化改革、聯(lián)合重組的一年。煙草的生產(chǎn)和管理一直在穩(wěn)步發(fā)展。作為一個煙草企業(yè)的工人，他必須在思想、知識和行動上跟上時代的要求，否則就會被淘汰。為了成為一名合格的煙草工人，我不斷告誡自己要學習、學習、再學習，自覺營造一個勤奮學習和思考的良好環(huán)境，加強學習中的自我修養(yǎng)，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，提升個人素質。首先，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用“三個代表”重要思想武裝頭腦，在工作中樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。第二，在學習政治思想理論的同時，也注重學習商業(yè)理論、法律知識和科技知識，以盡快適應商業(yè)工作的需要。今年三月，我被分配到分局工作。因為這項工作涉及到一些相關的法律法規(guī)，所以我能夠做好我的工作。因此，我利用業(yè)余時間和工作之余，盡快掌握了壟斷法、經(jīng)濟法等相關法律法規(guī)，并很快適應了工作。三是積極參加市局(分局)組織的務實、艱苦的作風建設活動，切實體現(xiàn)敬業(yè)、愛崗、敬業(yè)的精神，為實際工作服務;在實際工作中，不管個人得失，共產(chǎn)黨員的先進性總是牢牢地記在心里，使自己的思想得到升華，個人素質得到凈化，工作精力得到充分發(fā)揮。

　　二、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作

　　20xx年，我的工作調整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應新的工作崗位履行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過專管員、稽查員及科室內勤工作。每干一項工作，除了認真學習本職業(yè)務知識外，誠實做人、扎實做事是指導我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領導，與商戶發(fā)生矛直的時候，做到了堅持原則有耐心，嚴格遵守了專賣工作人員的六條紀律，不但較好地完成了工作任務，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經(jīng)營管理做出了努力。

　　9月份借調到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過，所以干起工作比較得心應手，半年以來，無論領導分配給自己干什么工作，都能夠認真地去完成。科里的工作大都是碎雜的小事，所以自己在工作中樹立了三個服務理念，小事情當大事去，認真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導自己的工作。平時，科長對我們的工作要求標準也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領導對職工生活的高度關心，我們科長的帶領，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進行了深入細致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關的管理規(guī)定，同時對一些老化的管道進行了改造，職工住宅樓的水電表進行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項工作，由于服務理念明確，所以平時加班、加點不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯(lián)系維修部門，及時解決。盡到了應盡的職責。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了一車一檔。年終上級安全部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務工作中，注意在細節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動去了解來客的生活習慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務質量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務。

　　三、存在的不足和今后努力的方向

　　回顧一年來自己的總體工作，深感機關工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離機關工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

　　在20xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習局長在今年年初煙草工作會議上的報告精神，發(fā)揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，圍繞機關工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學習，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，提高政治素質。工作中努力糾正XX年年存在的不足，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在三個服務理念的基礎上，努力把本職崗位工作做實，做細，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。