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還有一個(gè)話題與新來(lái)的人有關(guān)。如今，這里有許多企業(yè)呼叫中心的初級(jí)和中級(jí)經(jīng)理。我個(gè)人認(rèn)為，重視新人符合模糊管理理論。當(dāng)一個(gè)公司的新員工進(jìn)入公司時(shí)，不管他處于什么位置，他總是處于最骯臟、最混亂、最糟糕和最不顯眼的位置。如果生活是美好的，他有一個(gè)主人。生活不好，基本上靠個(gè)人奮斗如果他有個(gè)人魅力，他可以掠奪一些資源來(lái)幫助他度過(guò)上半年。這種情況非常類似于蘑菇的生長(zhǎng)。蘑菇也生長(zhǎng)在最黑暗、最不顯眼的地方。當(dāng)它們長(zhǎng)得好的時(shí)候，它們被賣掉，當(dāng)它們長(zhǎng)得好的時(shí)候，它們?cè)谏�林里腐爛。因此，不要叫我們的員工，尤其是新員工，在起跑線上輸。因?yàn)樗�是我們的未�?lái)我發(fā)過(guò)誓不做廣告。我真的不想做廣告我的廣告就在這一頁(yè)，不會(huì)超過(guò)30分鐘。這一頁(yè)的廣告一直貼在這里。事實(shí)上，每個(gè)人都認(rèn)識(shí)我，不是顏路，而是顏路所代表的平臺(tái)。我們公司相對(duì)低調(diào)、深沉，而且一直不做廣告，所以今天我第一次出來(lái)做廣告。數(shù)字中國(guó)不是數(shù)字中國(guó)。坦率地說(shuō)，中國(guó)數(shù)字并不出名，但這家公司并不小。我們?cè)谥袊?guó)有70家分公司，主要業(yè)務(wù)集中在三個(gè)領(lǐng)域。一是it應(yīng)用，中國(guó)企業(yè)動(dòng)力、新網(wǎng)和中國(guó)企業(yè)開源等公司都專注于it應(yīng)用。第二是文化和交流我相信每個(gè)人都看過(guò)《孔子》，這是一部由中國(guó)數(shù)碼集團(tuán)制作、胡梅點(diǎn)播的電影。
然而，《阿凡達(dá)》的票房還不夠好。第三是為祖國(guó)的安居工程做些貢獻(xiàn)，在廣州和武漢建一些小區(qū)，蓋一些房子，騙一些人的錢。我們有超過(guò)7，000個(gè)it應(yīng)用程序和高級(jí)平臺(tái)，總部位于北京和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。每次我和業(yè)內(nèi)朋友交流時(shí)，我都提倡開放的心態(tài)。如果你去北京，它不會(huì)太遠(yuǎn)。南五環(huán)路肯定會(huì)去我們那里。我們將立即搬到中國(guó)數(shù)字公園，歡迎您來(lái)參觀。我做呼叫中心已經(jīng)12到3年了，我一直在不斷探索、豐富和修正我的就業(yè)原則，包括就業(yè)管理原則。每個(gè)人都在談?wù)撨x舉、教育和保留。我增加了兩個(gè)緯度，切割和釋放。選擇，選擇誰(shuí)?在呼叫中心的最高決策層，他更愿意選擇一個(gè)更像他自己的人，就像選擇他的妻子一樣，他的妻子不是家庭成員，也不進(jìn)入家庭。候選人必須有令人愉快的人性和禮貌的性格。一個(gè)不知道天有多高的人絕對(duì)不適合客戶服務(wù)。例如，我，我的妻子，把我描述成一只小老鼠。事情是怎么發(fā)生的?其他人覺得什么也沒發(fā)生。你認(rèn)為天要塌了嗎?這種人適合投訴和客戶服務(wù)。同時(shí)，客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)高壓力、高重復(fù)性的工作。例如，如果沒有自我釋放能力和弱抗攻擊能力，就沒有辦法平衡生活和工作。教育，很多企業(yè)都做得很好留下來(lái)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，履行承諾作為一名經(jīng)理，有一個(gè)承諾是最重要的一課。我們有些聰明的經(jīng)理容易犯錯(cuò)誤，也就是說(shuō)，他們喜歡許下承諾，并有時(shí)間、地點(diǎn)和正確的想法去實(shí)現(xiàn)它們，但最終他們做不到。如果他們做不到這一點(diǎn)，他們將失去人，沒有好話。