商場(chǎng)新員工培訓(xùn)總結(jié)

x月xx日，集團(tuán)培訓(xùn)的最后一天，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和大學(xué)生的座談會(huì)上，xx總裁提到了一本書 ——《空杯心態(tài)》。

正式工作已有六天了，每天過(guò)的都很充實(shí)，因?yàn)橛刑�多東西要學(xué)，自己仿佛就像一個(gè)“零”，需要從頭開(kāi)始，一點(diǎn)點(diǎn)的積累。自己的這種感受，似乎和劉冰總裁那天提到的空杯心態(tài)很是貼合 。

站在賣場(chǎng)里 ，看著人來(lái)人往的顧客，似乎是熟悉而又陌生的。在不久之前，我還和他們一樣，自由自在的逛著，找尋著屬于自己的目標(biāo)產(chǎn)品或是潛在商品。而今我已經(jīng)轉(zhuǎn)換了角色，成為了商場(chǎng)的一名員工為來(lái)來(lái)往往的顧客們提供服務(wù)。

工作的第一天，自己似乎無(wú)知的回到了幼年時(shí)期，對(duì)于產(chǎn)品的陌生，使我無(wú)法正常的工作，只是幫著幾個(gè)姐做些力所能及的事兒，打掃打掃衛(wèi)生，疊疊衣服，站在門口喊著歡迎光臨。這種感覺(jué)一下讓我踏實(shí)了下來(lái)，因?yàn)樽约壕褪且粋�(gè)“零”，無(wú)論你在大學(xué)是多么的優(yōu)秀!

在接下來(lái)的幾天中，幾個(gè)姐給了我很多幫助，他們給我講了很多東西，例如衣服的面料，款式，制作工藝，買點(diǎn)，如何給顧客開(kāi)票，如何打價(jià)簽等等。這些東西似乎很小，但卻是最基礎(chǔ)的東西在我工作的初期扮演了非常重要的基礎(chǔ)，幾個(gè)姐非常耐心的交給了我很多的東西，而他們也扮演了我踏入社會(huì)后的第一批老師。

在這幾天的工作里也遇到幾個(gè)作為過(guò)來(lái)人的學(xué)長(zhǎng)，他們也給了我很多的建議，讓我一定要從最基礎(chǔ)的學(xué)起，把最基本的一些商品貨物知識(shí)掌握好了最自己以后的工作是非常有幫助的。

實(shí)對(duì)于很多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，第一次步入職場(chǎng)時(shí)的心態(tài)是很難把控的，那種夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的差距，使我們不能踏實(shí)的從最基礎(chǔ)的做起，浮躁的心阻擾著我們的前進(jìn)。

《空杯心態(tài)》一書中有這樣一句話，“在職場(chǎng)中和生活中，我們最容易犯的錯(cuò)誤之一，就是抓住了什么就不愿意松手。這樣導(dǎo)致的結(jié)果，往往就是無(wú)法繼續(xù)成長(zhǎng)、超越，導(dǎo)致因小失大、后退乃至更嚴(yán)重的錯(cuò)誤產(chǎn)生。外在的“松手”，來(lái)自內(nèi)在的“空杯心態(tài)”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以裝進(jìn)新的水，更不至于讓原來(lái)“杯子”中的水發(fā)臭。“時(shí)刻歸零”是一流人才的成長(zhǎng)之道，更是聯(lián)想、海爾這些一流團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)之道。不要害怕松手，松開(kāi)的手比緊握的手擁有!”

在大學(xué)里或許我們?cè)��?jīng)非常出色，或許曾經(jīng)非常優(yōu)秀，但是那些已經(jīng)成為過(guò)往，面對(duì)人生新的階段，我們要及時(shí)將自己清零，這樣我們才能再有容量來(lái)接受的東西，我想這就是有舍才有得吧!

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