在大學(xué)生活中我們可以學(xué)習(xí)到非常多的知識(shí)和技能，特別是在我們實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們學(xué)到的東西可以另我們受益終生。所以在實(shí)習(xí)期間我們一定要打起精神來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。小編這幾天剛好編輯了一篇4s店市場(chǎng)部客戶主管實(shí)習(xí)心得，大家可以閱讀或者參考一下。

在本次4s店市場(chǎng)部實(shí)習(xí)中,我的職位是市場(chǎng)部的市場(chǎng)與客戶主管。4s店市場(chǎng)部的主要職責(zé)主要包括獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展工作,制定可行的業(yè)務(wù)拓展,相關(guān)的市場(chǎng)預(yù)測(cè),做好市場(chǎng)的廣告宣傳及投放規(guī)劃;完成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)指標(biāo),做好市場(chǎng)拓展規(guī)劃及相關(guān)的落實(shí)制度或措施;不斷收集、總結(jié)、分析相關(guān)的市場(chǎng)信息,從中發(fā)掘有價(jià)值的市場(chǎng)信息;負(fù)責(zé)建立電子行,做好客戶與潛在目標(biāo)客戶等檔案系統(tǒng)。

建立定期或不定期的聯(lián)系、追蹤管理檔案系統(tǒng);業(yè)務(wù)拓展、用戶跟蹤、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā);做好公司產(chǎn)品的系列介紹宣傳資料工作;協(xié)調(diào)好相關(guān)技術(shù)部門(mén)共同做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作;制定部門(mén)各崗位的業(yè)務(wù)考核制度、辦法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及落實(shí)貫徹業(yè)務(wù)人員的崗位責(zé)任制,建立管理規(guī)范化制度與業(yè)務(wù)程序。

作為市場(chǎng)與客戶主管,我首先確定了經(jīng)營(yíng)期間目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在做好規(guī)劃前,我對(duì)可供開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研,包括查閱產(chǎn)品需求量預(yù)測(cè)、市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)、客戶資料等相關(guān)信息,以確定公司大致的市場(chǎng)目標(biāo)。除此以外,我還必須根據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃做好年度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

在經(jīng)營(yíng)期間,我分別在第八年和第九年開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng),這是由產(chǎn)品在這兩個(gè)市場(chǎng)的需求量以及價(jià)格所決定的。在模擬的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,公司的發(fā)展都應(yīng)該是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的,因此年度市場(chǎng)需求與價(jià)格預(yù)測(cè)分析是我每一年都必不可少的工作。為了能得到相關(guān)資料,市場(chǎng)部積極與信息中心溝通,務(wù)求獲得最新的市場(chǎng)動(dòng)向。公司生產(chǎn)了產(chǎn)品以后需要通過(guò)包裝,宣傳才能更好地推銷(xiāo),因此我還需要制定年度的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,當(dāng)中包括推廣計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃以及廣告,以此提升公司的知名度,增加客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品的信心。

有目標(biāo),才有動(dòng)力。剛出來(lái)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生,必須要為自己制定一個(gè)目標(biāo)。下一步的工作重點(diǎn),就是對(duì)提出意見(jiàn)或建議的客戶所反饋的信息,及時(shí)給予客戶答復(fù),達(dá)到客戶的滿意。做好客戶的維系活動(dòng),提高客戶滿意度。

4s店市場(chǎng)部的工作,需要有耐心,還必須細(xì)心,全心全意為客戶服務(wù)。所以在制定工作計(jì)劃的時(shí)候,不能夠一步登天,首先要從細(xì)節(jié)做好。