距離6月18日還有不到幾天的時間,各大電商鋪天蓋地的廣告已經刷屏。近年來,原本是京東店慶日營銷活動的6·18前后幾天,變成每年上半年電商最重要的促銷季。“造節”“蹭節”已經成為電商平臺角力市場的必備手段。但是,這么多的電商購物節,有哪幾個能夠真正撬動消費者的錢包?
“6·18”的發起者,京東集團CMO徐雷表示,今年的“6·18”或將成為整個中國零售的分水嶺,京東智慧物流技術將實現重要落地,無人車、無人機、分揀機器人都將投入使用。
今年6·18天貓與蘇寧繼續參戰。自6月1日開啟 “6·18”大促后,天貓就開啟了任性撒錢模式。6月4日,天貓打出“滿600減400”“滿366減66”的讓利活動;此后,天貓宣布再追加2億元,對嬰兒用品再打折扣。
早在5月中旬,蘇寧易購就率先發聲,喊出年中慶“價格更便宜、送貨更準時、上新品更多”。5月31日,蘇寧易購又上線“延時賠”服務,承諾用戶購買的貨物如果沒有按約定時間送達,將獲得賠付。國美則仍然堅持打價格戰,在其“6·18家電3C擂臺戰”中,宣布線上線下同步低價,讓利消費者。同樣加入6月大促的唯品會清空官微,宣布在其6·16大促日前夕, 將用了多年的定位語“一家專門做特賣的網站”,升級為“全球精選正品特賣”。網易嚴選也宣布將于6月14日至18日推出“精致主義”6·18大促活動。
阿里巴巴從2009年開始發起“雙十一”促銷活動,而6·18的概念緣起于京東的店慶日。實際上,除了京東6·18以及天貓雙11、雙12,目前,排得上名次的B2C電商平臺均造出了自己的電商節日,包括唯品會6·16、蘇寧8·18、國美店慶日4·18等等。再加上“春節年貨促銷”、三七女生節、4·18購物狂歡節、5·17吃貨節……名目繁多的互聯網造節,有網友驚呼“電商天天過節,你讓用戶情何以堪啊!”
電商造節是為了什么?“本質上是要做大影響力吸引用戶關注度,不做宣傳誰知道?”電商分析師李成東認為,在某種程度上,造節也是造給品牌商看的,“拼命把銷售做大,其實是為了招商。”
但哪個節日能真正撬動消費者的荷包同時吸引商戶加入呢?
“市場份額就是話語權”,李成東指出,其他電商平臺也從一些細分品類打造電商購物節,3C、手機等,而突破仍然比較困難。但是矛盾而無奈的是,“節是肯定要造的,再不做這種活動就更沒有人知道你。”李成東說。
價格疑云
投訴1 越促銷越貴
雖然6·18促銷喊得熱鬧,但消費者卻向本報投訴遭遇價格假摔。
黃曦晨(化名)告訴記者:“進入6月,促銷也鋪天蓋地,想著6·18主戰場是京東,覺得又是買買買的好時機。”于是,6月1日,黃曦晨看到某電商自營的威露士洗衣液3kg打出特價,59.9元一瓶,滿199減100,于是就毫不猶豫地拍了兩單,各4瓶,實際支出281.2元。
但6月2日,黃曦晨再次打開該產品的鏈接,發現價格又降為49.9元一瓶,同樣也有滿199減100,黃曦晨很生氣:“才隔了一天,價格就降了這么多,這不是欺騙消費者嗎?”不過,黃曦晨一邊抱怨,一邊還是又拍了8瓶,實際支出199.2元,比上一次購買便宜了82元。
更讓黃曦晨沒想到的是,6月12日再次打開鏈接,發現價格又變了,降到29.9元,不過沒有了滿199元減100元的優惠。黃曦晨算了一下,8瓶總價是239.2元,比她6月2日的支出多了40元。
投訴2 一天一個價
陳小姐告訴記者,6月初,自己在某電商平臺上看中一款飛利浦卷發棒,顯示6·18購物節促銷,價格是159元。但當天沒來得及下單,結果第二天一看,價格變為249元,足足貴了90元,但商品圖片上同樣也顯示“6·18購物節”,昨日,該產品的價格又變成199元。
陳小姐正在猶豫要不要購買,但卻在產品評論中看到有買家評論提到今年1月底的價格是139元。
“6·18不是應該年中大促嗎?為什么價格一天一個價,而且還假摔?”陳小姐質疑道。
投訴3 到底哪個節最便宜?
林小姐告訴記者,昨日點開某知名電商平臺旗艦店,看到200g27卷衛生紙價格是79.9元,產品圖片上面顯示“6·18參考價76.9元”,而今年三八節促銷時購買的價格才72.9元。
平臺回應 貴就賠、罰
國美在線向記者表示,今年6·18國美在線仍然延續往年“貴就賠”的價格策略,并且將賠價提高到了“買貴雙倍賠差價”。“現在競爭真的是太激烈,亂世出重拳。”相關負責人如是說。
蘇寧表示,在6月15日至18日活動期間,如顧客在蘇寧各大門店購買了電器、3C類商品,在蘇寧門店購買紅孩子母嬰商品,對比時效期內的蘇寧線上線下商品價格截圖或其他同類別商城的價格頁面截圖等,提供發票即可申請賠償;蘇寧承諾貴就賠,當價差大于500元時,還贈送價值500元的空調扇。
京東商城表示,京東商城的商品價格隨市場價格的波動每日都會有漲價、降價等優惠變化,如下單后價格發生變化,消費者可依據京東售后政策申請價格保護,其中部分自營品類商品在訂單簽收前可申請價格保護,家電則可享受30天價格保護。京東在促銷期對供應商及商家的價格標示做了嚴格規定,并對違規者按照平臺管理規則予以懲罰。