菁菁校園的戰(zhàn)略問(wèn)題 或?qū)⒏倪M(jìn)運(yùn)營(yíng)管理

擺在劉巖面前的是極為棘手的戰(zhàn)略問(wèn)題，“菁菁校園”的未來(lái)和定位如何確定？是堅(jiān)持非贏利性，還是改變運(yùn)營(yíng)理念？是堅(jiān)持季節(jié)性運(yùn)作，還是常年招生？劉巖必須做出明確的決定。

不變初衷市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)

    從“菁菁校園”的創(chuàng)辦初衷來(lái)看，劉巖和其合作者并不想將其辦成贏利性組織，而是將其定位成非贏利組織。可以說(shuō)，劉巖等創(chuàng)辦者只是想滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想到未來(lái)的規(guī)劃和明確的定位。

    因此，現(xiàn)在劉巖必須做出回答，在目前的復(fù)雜環(huán)境中，“菁菁校園”要想繼續(xù)開(kāi)展下去，必須走一條自力更生的道路。要實(shí)現(xiàn)自力更生，就必須結(jié)合贏利性項(xiàng)目和非贏利性項(xiàng)目共同開(kāi)展。

    另外，在非贏利性的理解上，不能太僵化。參與網(wǎng)上討論的上海天高市場(chǎng)咨詢有限公司的張文波認(rèn)為：“投資人不想將學(xué)校辦成贏利性的企業(yè)，即非贏利機(jī)構(gòu)。這種做法在國(guó)際上非常盛行，但是非贏利機(jī)構(gòu)不是免費(fèi)機(jī)構(gòu)，照樣有它的成本與風(fēng)險(xiǎn)，也需要提取折舊和適度的發(fā)展基金。其中的區(qū)別僅僅是因?yàn)橥顿Y人的愛(ài)好，放棄了對(duì)利潤(rùn)的要求。千萬(wàn)記住：非贏利機(jī)構(gòu)不是慈善機(jī)構(gòu)，更不能辦成虧損機(jī)構(gòu)。”因此“菁菁校園”的運(yùn)作要遵循市場(chǎng)的規(guī)律。

項(xiàng)目組合發(fā)展

    要想贏利性和非贏利性項(xiàng)目結(jié)合發(fā)展，必須做好項(xiàng)目組合規(guī)劃，重新定位。在非贏利性項(xiàng)目中，主要是普通課程，也是“菁菁校園”創(chuàng)立時(shí)的主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，同時(shí)也是存在赤字的項(xiàng)目，并且隨著這種普通課程的擴(kuò)展，赤字也不斷增加。在進(jìn)行非贏利性項(xiàng)目的改造之前，必須要有一個(gè)明確的定位。

    首先從普通課程的招生對(duì)象來(lái)看，主要是大中學(xué)生，因?yàn)檫@些大中學(xué)生將來(lái)有一部分將成長(zhǎng)為經(jīng)理人，成為特殊課程，即贏利項(xiàng)目的客戶。因此，在進(jìn)行非贏利項(xiàng)目的改造時(shí)，可按照大中學(xué)生的類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分。

    要統(tǒng)計(jì)分析大中學(xué)生中的結(jié)構(gòu)和比例，對(duì)增長(zhǎng)較快的群體調(diào)高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得非贏利項(xiàng)目在更廣泛的大中學(xué)生中建立和培養(yǎng)對(duì)“菁菁校園”品牌的認(rèn)可，使得那些將來(lái)成為經(jīng)理人的大中學(xué)生，有一種新的渴望，就是再次進(jìn)入“菁菁校園”接受拓展訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)大中學(xué)生時(shí)代的渴望。因此，非贏利項(xiàng)目主要集中在假期，作為對(duì)品牌的宣傳。

    同時(shí)，在非贏利項(xiàng)目上爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)保本經(jīng)營(yíng)。將規(guī)模小、周期短的課程削減，增加規(guī)模大、周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目，來(lái)適應(yīng)假期的長(zhǎng)短，這樣也便于協(xié)調(diào)和總體規(guī)劃，同時(shí)利用規(guī)模效應(yīng)降低成本。

    在項(xiàng)目組合上，在淡季可以面向社會(huì)招生，組建微利項(xiàng)目，在普通課程的基礎(chǔ)上加以組合。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也可以適當(dāng)提高，這也充分利用了淡季的設(shè)備資源，并穩(wěn)定了一部分師資力量。

    珠海國(guó)理企業(yè)策劃公司的何焰在網(wǎng)上參與討論時(shí)也提出，“從收入模式來(lái)看，主要的利潤(rùn)收入來(lái)自特殊課程，應(yīng)該加強(qiáng)這方面的服務(wù)。而能夠廣泛造成社會(huì)影響的是普通課程，但普通課程依賴(lài)大學(xué)生，他們沒(méi)有固定收入來(lái)源，而且時(shí)間季節(jié)性太強(qiáng)，因此要向社會(huì)大眾推廣普通課程，擴(kuò)大客源和顧客類(lèi)別。”

改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理

    除了項(xiàng)目的組合規(guī)劃，“菁菁校園”的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題也必須進(jìn)行改革。當(dāng)前“菁菁校園”的管理問(wèn)題突出表現(xiàn)在課程安排和師資隊(duì)伍的管理上。對(duì)于課程的安排，可以利用價(jià)格杠桿來(lái)調(diào)節(jié)，對(duì)于假期的高峰，應(yīng)重點(diǎn)推出大規(guī)模的項(xiàng)目，并適當(dāng)提高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，而淡季可以優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行長(zhǎng)短周期相結(jié)合項(xiàng)目的推廣，這樣長(zhǎng)短周期相結(jié)合，更有利于避免與特殊課程的沖突。

    對(duì)于師資隊(duì)伍，需要結(jié)合項(xiàng)目一起來(lái)管理。對(duì)于贏利的特殊課程需要有固定的優(yōu)良師資隊(duì)伍，這是品牌的基礎(chǔ)；對(duì)于非贏利的普通課程可以采用項(xiàng)目管理方法；外聘一些普通課程師資力量。當(dāng)暑期旺季，這些兼職老師可以根據(jù)項(xiàng)目完成數(shù)量來(lái)獲得報(bào)酬。到了淡季，兼職老師有可以回去干自己的主業(yè)。

    另外，在解決運(yùn)營(yíng)資金短缺方面，需要采取一定的營(yíng)銷(xiāo)策略。在網(wǎng)上參與討論的李麟來(lái)自北京中科紅葉電子科技有限公司。他提出以下方案：“充分利用專(zhuān)業(yè)設(shè)備和培訓(xùn)基地，另外成立‘探險(xiǎn)家度假俱樂(lè)部’面向社會(huì)開(kāi)放經(jīng)營(yíng)，組織旅游度假探險(xiǎn)活動(dòng)；也可通過(guò)企業(yè)人員培訓(xùn)班同各企業(yè)建立的關(guān)系，吸引有年度假期、經(jīng)濟(jì)能力，又有興趣愛(ài)好的社會(huì)人士加入，成為俱樂(lè)部長(zhǎng)期會(huì)員；另外，還可以聯(lián)系社會(huì)專(zhuān)業(yè)團(tuán)體為他們提供比賽、訓(xùn)練的場(chǎng)地和設(shè)施。但在時(shí)間上避開(kāi)學(xué)生寒暑假，在其他時(shí)間開(kāi)放。

    “這樣，因?yàn)槭橇硗獬闪⒕銟?lè)部，也就不存在使‘菁菁校園’非盈利組織的形象受到影響，同時(shí)又能為其提供費(fèi)用支持。在平日里為俱樂(lè)部提供培訓(xùn)的專(zhuān)職人員，在寒暑假也能為學(xué)生提供服務(wù)。這樣也解決了淡旺季人員、設(shè)備利用不均衡的現(xiàn)象。”

    另外，北京量子數(shù)景電子技術(shù)有限公司的郭紅軍也提出，“進(jìn)行品牌宣傳，讓設(shè)備生產(chǎn)廠商提供贊助或以廣告的形式收費(fèi)，以節(jié)省設(shè)備的投入。”

    從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，“菁菁校園”在管理上需要進(jìn)一步改革。對(duì)于非贏利的普通課程，微利的組合課程和贏利的特殊課程，隨著規(guī)模的加大，可以實(shí)行部門(mén)化管理或事業(yè)部制管理，對(duì)非贏利項(xiàng)目給予一定補(bǔ)貼，并努力將其辦成自力更生的項(xiàng)目。統(tǒng)一協(xié)調(diào)這三個(gè)部門(mén)之間的合作關(guān)系，使其相輔相成，共同發(fā)展。隨著品牌價(jià)值的不斷提升，“菁菁校園”的未來(lái)將變得越來(lái)越光明，走上規(guī)范化穩(wěn)健發(fā)展的道路。