慎用“走動式管理” 巧妙規避弊端

著名的惠普公司具備一套獨有的經營管理方式并被其他企業奉為經典，其中核心之一就是“走動式管理”，所謂“走動式管理”其實很簡單，就是指高管經常走動于各個部門之間，了解各級員工的工作情況，多和他們溝通、鼓勵他們，更好地了解每個部門和員工以更有效地決策。

　　然而，經典的“走動式管理”也會產生不少副作用，如工作效率降低、影響工作流程等。那么，如何有效地運用這種管理方式改善公司運營，同時又能規避這種方式的弊端呢？世界經理人網站用戶根據自身管理經驗，給出了不同的解決方案。

　　慎用“走動式管理”

　　用戶“羅賓robin”認為是否實施“走動式管理”要根據不同企業的情況，避免盲目運用，不然反而會適得其反。因此，他提出了四點要注意的地方：

　　1．若企業文化是“追求實效”“講真話”的，而且員工的行為習慣也如此，“走動式管理”的效果會很好；相反，若企業文化是“報喜不報憂”“假話盛行”“拍馬成風”，則“走動式管理”效果不行；

　　因為在這種公司，即使高層來回走動，各部屬不敢說真話、不愿意說真話，這種走動還不如不走動。不敢說真話，是因為上級喜歡懲罰講真話的人、報信的人；不愿意講真話，是因為講真話也沒用，不會改變現狀，說明管理層不愿意改變現狀，不思進取。

　　因此，只要是勇于變革、愿意進取的管理層，都會歡迎部屬講真話。這種情況下，不論是國企、民企，還是外企，無論公司規模大小，都會適合走動式管理。

　　2．“走動式管理”更適合于高階主管。低階主管的“走動式管理”應該相對少一些，因為他們已經很接近一線的操作層面了，沒有必要將時間浪費在聊天上。

　　3．不可濫用“走動式管理”，無需頻繁“走動”。一切應建立在企業文化的求真務實的基礎上。

　　4．如果企業還沒有建立起“求真務實”的工作氛圍，高管應該把重點放在如何取信于基層員工，而不僅僅是“走動”。

　　用“心”傾聽

　　決定使用“走動式管理”之后，“david yin 518”認為，主管需要充分利用“走動”的時間去用“心”傾聽下屬的心聲。

　　1．帶著問題走動。高管到基層走動時，一定要提前帶著發現問題的眼睛和耳朵去，帶著問題去了解情況、和員工溝通才能事半功倍，相反則會浪費時間。這樣既能提高辦事效率，也會給員工一些工作壓力，讓他們認真對待每件事，防止弄虛作假。

　　2．聽取下屬的建議或意見。高管“走動”的目的就是要了解工作情況，發現問題并糾正。另一方面就是要和下屬多加溝通，溝通是雙方的，因此要聆聽下屬的建議或意見，和他們討論問題和解決方法。

　　3．持之以恒。只有持之以恒才能從長期看出這種管理方式對自己的團隊是否有效。

　　內外部實施“四要素”

　　用戶“時慶”提出“走動式管理”不僅能在企業內部使用，還能延展到企業和外部的聯系，從而變買賣的利益關系發展成為朋友關系，變競爭為競合，形成了新的經營管理理念：

　　1. 走向客戶。從等客上門變為走進客戶大門，從滿足客戶需要發展到為客戶排憂解難，從賣產品發展到賣服務，從根本上改變營銷理念。

　　2. 走向供應商。放棄“我是客戶，給你了飯碗，不用巴結你”的舊理念，主動和供應商建立戰略合作伙伴關系，打造現代供應鏈體系。

　　3. 走向政府機關。主動走向政府機關，和主管部門、工商稅務等職能部門搞好關系，及時了解有關信息，作出相應的決策。避免“平時不燒香，臨時抱佛腳”的忙亂現象出現。

　　4. 走向競爭對手。能夠走入競爭對手的大門，和競爭對手成為朋友，變競爭為競合，實現雙贏，可以說是企業發展的崇高境界，可以實現競爭雙方的利潤最大化。

　　5. 走向媒體大眾。酒好也怕巷子深，媒體的作用在現代社會中越來越顯著。用好媒體，取得1+1>2的效果；得罪媒體，可能會出現危機。

　　那么，“走動式管理”在內部和外部實施有什么不同呢？“時慶”將其總結為兩個不同的“四要素”：

　　內部實施“四要素”：

　　1. 看。勤觀察。靠自己的雙眼觀真相。

　　2. 問。“多看、多問、少說、不表態”是下企業一線的基本原則。

　　3. 查。對布置的工作要嚴查，加強企業的執行力，確保企業任務的貫徹落實。

　　4. 追。對發現的問題要追蹤，及時進行處理，不要等問題積累，難度增大才想起來解決。及時追蹤處理發現問題也是給下級的一個交待。

　　外部實施“四要素”：

　　1. 看。勤觀察。看別人的優勢和長處，看自己存在的問題與不足。

　　2. 訪。全面訪問。放下架子改善企業，找出不足求發展。

　　3. 談。和對方舉行“高層會談”，通過談話，找出利益共同點，找出優勢互補點，找出將來合作點，在更高的層次上展開更有效、更創利的合作，達到互惠互利、合作雙贏的目的。

　　4. 追。對走動中發現的問題要一追到底。盡早解決，實現公司效益的最優化、最大化。

　　巧妙規避弊端

　　面臨“走動式管理”的一些弊端，如很多人常談的會出現越級現象從而影響正常工作流程，網友“聞道勤行”認為，如果信息暢通的話，高管在“走動”前已經對信息了解的話，應該會按規定的程序進行針對性地作一些檢查和指導，不會出現影響正常的工作流程，除非是信息掌握的不及時、不全面，或者不按程序做事。

　　因此，在“走動”前做好全面的了解和分析很重要，同時，規范、統一的工作程序和制度就能夠約束各級員工遵從程序辦事，不會出現影響工作流程的現象。

　　第二個較普遍的問題就是“走動”時上級會打擾下屬的工作，降低工作效率。用戶“欣業源”說，走動式管理，應是不打擾下屬正常的工作為前提，并且最好是悄悄進行。對企業操作中各流程及環節進行記錄觀察，了解員工精神狀態，傾聽員工的心聲，從各細節中了解企業現在所處狀況。然后再回到管理職位上來，作出制度政策乃至戰略的調整。而不能僅僅將走動式管理，只當成一種監控下屬的一種手段。

　　“走動式管理”作為經典的經營管理方式值得學習，但怎樣利用并同時避免產生副作用則是一門學問。 希望來自世界經理人平臺的聲音能為您解決問題提供更多參考。參與討論，請進入走動式管理，您運用了嗎？