網易電商技術支撐工匠精神 偏愛名校技術宅

從國內第一批互聯網浪潮涌現的四大門戶網站新浪、網易、搜狐、騰訊，經過十多年的發展，如今的商業模式早已分道揚鑣。游戲、門戶、郵箱、電商及其他業務作為網易帝國的支柱一直穩健發展。

8月13日，網易披露2015年二季度財報。財報顯示，網易二季度總收入為48.33億元。其中三大主營業務領域收入環比和同比都呈現出健康的增長態勢。與去年同期相比，在線游戲收入增長64.8%，廣告服務收入增長22.8%，郵件、電商及其他業務收入增長123.3%。其股價在資本市場上的表現甚為堅挺，今年7月曾一度沖高至154.88美元。

“網易是比較扎實的企業。它的企業文化就是這樣，不會一下推出幾十個游戲去試，一定是看準后慢慢投入。所以網易股價也是一樣，不會咵嚓一下沖上去,而是慢慢持續往上漲，一年過后回頭看漲了很多。”網易電商CFO趙宏強生動地道出網易穩健成長的基因。

技術支撐工匠精神

網易今天的成功，不得不追溯到2001年12月推出的國內首款大型網絡角色扮演游戲《大話西游》，自此開辟了互聯網行業繼廣告收入之后第二大盈利模式，并理所當然成為國內率先成功運營網絡游戲的開發商。

2014年網易推出旗艦游戲《夢幻西游》，被玩家譽為“最好玩的網絡游戲”，憑借游戲中眾多首屈一指的創新，成就了無數行業經典。該游戲手游版本，自3月上線以來，一直名列蘋果中國應用商店暢銷榜單前茅，5月同時在線人數超過200萬。持續推出高品質產品的網易，已經在用戶潛意識里烙下“靠譜”兩字。

不單單作為主營業務的游戲獲得了網易團隊的傾情注入和精心打磨，網易旗下的其他產品也一脈相承，追求極致用戶體驗的工匠文化。

網易電商（樂得）是與考拉海購位于同等地位的網易新興業務的支柱之一。不同的是，考拉海購側重于跨境電商，主要根據地在杭州，并且杭州也是網易CEO丁磊的大本營。而網易樂得更加側重于虛擬電商，覆蓋彩.票、保險、貴金屬、電影票和火車票等多款產品。依托網易海量用戶及豐富的互聯網運營經驗，網易虛擬電商力爭在其每個垂直領域成為業界翹楚。作為網易集團重要的戰略布局業務之一，網易樂得團隊致力為用戶提供豐富、便捷、愉悅的消費體驗。

趙宏強對此深有體會，“樂得創立的初衷是希望在用戶追求心中期望的東西時，享有愉快的用戶體驗。比如網易彩.票客戶端，為用戶創造了很多非常新穎的細節設計，包括選號的方法，引進很多游戲、嵌入社交功能。這些元素的導入使App非常生動。”

“App的功能主要是下.注買彩.票。我們在產品設計方面最初花了很多心思，只為打動用戶的心。比如，下.注的模式就有好幾種，可以轉盤、可以抽簽，也有即開型，模擬娛樂場的場景，可以押大押小。其實設計的背后是一種包裝，把基礎產品經過精心的包裝，提高用戶體驗。同時，我們將聲音、動畫等元素也嵌入進來。對于競猜型體育彩.票，功能不只限于押一個團隊勝或者負，還可以實時轉播，用戶可以隨時掌握比賽動態，同時還有業界牛人實時解說，給用戶很多推薦。這樣的客戶端最終變成一個社交平臺，用戶從點點滴滴中感受到歸屬感、信賴感和安全感，可以放心買彩.票。一部分用戶介紹給朋友玩，口碑就逐漸傳開了。這就是為什么網易彩.票用戶量和收入能夠持續快速增長。”經過趙宏強詳細介紹，網易內部產品設計踐行的工匠精神清晰顯現出來。

周鴻祎曾說，今天的消費者比以前更感性，產品最后不是拼功能、拼技術，而是拼體驗。正所謂英雄所見略同，無論是互聯網大佬還是互聯網新秀，都對產品體驗的重要性心知肚明。

為什么網易彩.票這個APP有工匠精神？趙宏強向記者介紹，這個產品是經過無數次慢慢調整、無數次優化才做出來的。每次優化的核心即如何增強用戶體驗。買彩.票的兌獎環節很關鍵，平臺之間兌獎時間不一樣，有的一天兌給你。但網易彩.票能實現比賽結束后，一小時內把錢兌給用戶。“為什么我們能做到？優勢在于數據庫的管理能力很強，算法非常先進，可以在短時間內確認中獎用戶。即使在世界杯比賽期間，用戶集中購買彩.票，導致一些平臺爆機，獎金兌付很慢，但網易彩.票能在三小時內，所有比賽贏錢的人都可以得到獎金兌付，速度非常快。此外，出票環節的體驗也比其他平臺體驗更好。購買競技彩，我們能保障比賽前3分鐘下.注，大部分平臺是半小時。為了實現這項功能，我們和合作方經過數次界面調試才實現。這些功能聽起來很不以為然，但實際上所有的關注點都落腳在如何提高用戶體驗。工匠精神在網易彩.票產品上體現得非常明顯。”趙宏強對網易的工匠精神感受頗深。

與娛樂圈一樣，沒有消息就是壞消息。這個比喻或許很多互聯網界人士不愿意接受。但事實上，在瞬息萬變的互聯網行業，沒有聲音的公司很快就會被用戶遺忘。丁磊顯然是個特例。

對此，趙宏強顯然找到了一位自己欽佩的CEO。在趙宏強眼里，丁磊是一位做事認真、實在的CEO。“他一直主張，做產品不在多，而在精，要做就一定做到極致，提高行業競爭門檻。與互聯網浮躁的環境相比，他通常是經過深思熟慮后再決定。游戲看準了就投，電商看準了，傾盡所有資源投入。投資風格是典型的穩、準、狠。”

目前，監管機構叫停互聯網彩.票銷售。對此，趙宏強表示，以前互聯網彩.票營銷市場較為混亂，各種不良狀況頻繁發生。此次整治，將違規平臺清.理出去，有助于市場良性發展。網易彩.票運營一直合法合規，非常透明，應該能在未來良性發展的市場中保持領先平臺的地位。。

CFO的本分

CFO與CEO的信任與協作對于企業的穩定發展十分關鍵。CFO一詞是個舶來品，經由登陸美國資本市場的中概股公司傳入國內資本市場。最初幾年，CFO就是長袖善舞的資本運作高手的代名詞。融資額、市盈率、超募倍數的多寡直接將CFO分為三六九等。由本土成長起來的CFO較為尷尬，一般與CEO被定位為領導與被領導關系，其能力發揮有限。

今時不同往日，經過十年的發展，CFO的角色與本分經過市場不斷修正，逐漸清晰并理性起來。當前，CFO已然進入一個新常態、深度競爭的階段，市場對CFO的能力要求更為挑剔。

“不想做將軍的士兵不是好士兵。對于CFO也是一樣。作為CFO，必須站在CEO的角度去思考，甚至比他更全面地思考。原因在于CEO對理念和戰略把握非常好，CFO需要在他沒想到的范圍內提供更多保障，否則價值不大。當CEO提出一個發展方向，CFO應該通過各種數據、各種渠道和資源，整合后給CEO很多反饋。無論正向反饋還是負向反饋，都應如實敘述。”趙宏強面臨問題時的一貫做法是，告訴CEO，我們處于什么樣的境況、目前有哪些資源可以調用、其他企業在做什么，確保制定戰略時對各種因素、周全考慮。當然對內部控制、合規、業務透徹理解都是CFO內在本分。作為CFO首先要保證財務很透明、很清楚，不出大問題。

過去十年，國內公司掀起了幾次美國上市潮，CFO也一度炙手可熱。專職操盤IPO的CFO不在少數，無論進場還是退出速度都很快，上市公司得償所愿也很高興。近年來，這樣的情況有所轉變，市場對臨門一腳型CFO提出新的角色定位。

曾就職于美國證監會下轄的美國上市公司會計經管委員會（即PCAOB）的趙宏強對此有自己的看法。“有人把CFO直接蓋棺定論為professionalseller，這個說法有些欠妥。對于特別有經驗的CFO，無論是CEO還是投行都非常尊重，尤其是尊重其對資本市場的判斷。但單一定位為上市推手型的CFO，短時間內無法與團隊或CEO很默契地配合，很容易出現問題。問題不僅在于無法準確把握企業戰略、發展動態，還在于財務模型、預算和財務管控制度都由CFO主導，若不了解企業情況和外部市場環境，很難發揮全部能力為企業發展提供更多支持和保障。

當然，CFO在選擇企業時的判斷也非常關鍵，不僅影響未來的職業生涯，同時對工作狀態、能力發揮和自身價值的實現影響重大。

“每個企業都有其各自的特點。有的企業敢想敢做，有的很有錢，有的創始人厲害但執行團隊有問題，有的發展理念是一個死胡同。但從CFO角度而言，選擇平臺時一定要深思熟慮。這個企業到底有沒有將來、商業模式是否合理。CFO一定要商業嗅覺靈敏，才真正了解業務模式及市場環境，最終選擇正確的平臺。”曾在美國工作十多年的趙宏強如是說。

偏愛名校技術宅

目前網易實行多地模式并行發展，網易游戲、跨境電商主要集中在杭州，網易門戶、虛擬電商位于北京五道口，集團財務團隊加起來也有幾十人的規模。趙宏強表示，“互聯網屬于輕資產公司，數據采集、交易都在網上發生，自動化程度非常高。與傳統的勞動密集型企業，或者地面門店眾多的企業相比，屬于資本密集型和技術密集型產業，對人才素質的要求非常高。”

據了解，在整個互聯網體系內，網易清華、北大學生的比例偏高。“強調一下，這不是學歷歧視。網易的文化更偏重技術類，特別是產品設計和開發需要一定的技術水平。同時，互聯網行業變化日新月異，對快速學習能力提出很高的要求。對于新引進的人才，我們認為211、985等重點院校學生的學習能力更強一些。”

同樣，趙宏強系出名門，1995年畢業于清華大學經濟管理學院，畢業后到位于美國首都的喬治·華盛頓大學商學院深造。獲得會計學碩士學位后在美國畢馬威工作9年，后加入美國證監會下轄的PCAOB，2012年回國發展前任國際巨型媒體娛樂公司維爾康姆（Viacom，Inc）的全球財務分析總監。其在PCAOB工作時，曾與同事一起起草了美國上市公司審計準則7號到13號的條款。這些準則都已成為美國聯邦法律的一部分。