我有幸在Inc.MagazineandWinningWorkplacesLeadershipConference大會上聽到了馬庫斯·白金漢的演講，從中我學(xué)到兩件事情：當(dāng)以英國腔調(diào)說話時，你說的一切都聽起來更睿智；領(lǐng)導(dǎo)力是管理的對立面。“幾乎沒人有能夠同時把這兩件事情都做得很好”，白金漢告訴CEO聽眾們。當(dāng)然，所有公司既需要管理者，也需要領(lǐng)導(dǎo)者，而白金漢堅持認(rèn)為沒有涉及差別的等級制度。兩者的角色在根本上是不同的。你是哪個角色？

他解釋說，管理者的角色是讓人們?yōu)槟愀�努力地工作，而不是通過確定個人的優(yōu)勢和弱點，并將之轉(zhuǎn)化為業(yè)績表現(xiàn)。另一方面，一位領(lǐng)導(dǎo)者必須通過利用超越諸如性別、種族和性格類型等區(qū)別的特征，以更好的未來將人們團結(jié)在一起。白金漢說，我們普遍具有的最強大的品質(zhì)是我們對未知的敬畏；畢竟，這是我們對死亡奉行儀式主義的原因。“現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者將之轉(zhuǎn)化為信心，轉(zhuǎn)化為精神”。他說，這最終決定著公司的業(yè)績。

但你如何做到這一點？白金漢說，最好的辦法是“栩栩如生”—我在很多會議上都聽到的一個詞，所以我想一個字，我在會上聽到很多，所以我想，也許“栩栩如生”是新的“真實”。換言之，領(lǐng)導(dǎo)者必須要很清楚他們在要求自己的追隨者（又名雇員）做什么。白金漢強調(diào)，所有高效率的領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚四個關(guān)鍵點：

我們服務(wù)于誰？例如，在凌志公司，經(jīng)銷商是老大，而公司圍繞滿足他們的需求，以使他們能夠更好地服務(wù)客戶，并最終銷售更多的汽車。保持一致。在零售巨頭特斯科，一切都以服務(wù)于忙碌的家庭主婦為中心，讓她們快速地進出商店。白金漢警告說，試圖服務(wù)于太多客戶群的公司，到頭來是出力不討好，所以只選擇一類。

我們的核心優(yōu)勢是什么？也許你認(rèn)為你的公司在許多方面表現(xiàn)突出。但根據(jù)白金漢的說法，一個真正高效的領(lǐng)導(dǎo)者會調(diào)整公司以利用一個關(guān)鍵的優(yōu)勢，然后每天工作以使這項優(yōu)勢更加強大，從而使本公司獲得競爭優(yōu)勢。在臉譜公司，公司的核心優(yōu)勢是其工程師隊伍。“整個公司圍繞讓工程師認(rèn)為這是他們工作的最佳場所而構(gòu)筑，”白金漢說。

我們的核心成績是什么？選擇一個你定義成功的數(shù)字或標(biāo)準(zhǔn)。這甚至不必是正確的數(shù)字，因為根據(jù)白金漢的說法，清晰甚至比正確更重要。例如，為了改變女王陛下的監(jiān)獄系統(tǒng)的文化，白金漢注意到，幾年前掌管監(jiān)獄的大衛(wèi)·拉姆斯博頓爵士改變了該系統(tǒng)衡量成功的方式。他將重點轉(zhuǎn)移到累犯的數(shù)量上，而不是簡單的衡量越獄犯的數(shù)量。他推斷，監(jiān)獄的主要目的應(yīng)該是以在押犯在獲釋后不大可能會再次犯罪的這樣一種方式來服務(wù)于他們。這一轉(zhuǎn)變導(dǎo)致英國監(jiān)獄系統(tǒng)的改革。

今天我們可以采取什么樣的行動？在他任職的早期，紐約市市長魯?shù)婪?middot;朱利安尼全神貫注地推行紐約人或愛或恨的“生活質(zhì)量”倡議。他立誓打擊在紅燈前強行清潔汽車擋風(fēng)玻璃，然后索要報酬的刮刀人；他努力清除地鐵系統(tǒng)中的所有涂鴉；他強制每位出租車司機穿上有領(lǐng)襯衫。無論你認(rèn)為這些行動是否得當(dāng)，它們目的明確，其成功幫助朱利亞尼成為一名高效的領(lǐng)導(dǎo)者。

你怎么看待馬庫斯·白金漢對領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的定義？你認(rèn)為你可以同時做好兩者嗎？你認(rèn)為他的四個有關(guān)明晰的觀點能讓你成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？