成為全球經理人 首先要學會經營自己

編者按:全球化經理的基本要求是什么？中國經理人在通向全球化經理之路上會遇到什么困難？中國經理人怎樣才能成功地發(fā)展成為全球化經理人？本刊副文摘編輯StephenChen帶著這些問題，在北京采訪了通用汽車中國（GMChinaOperations）公司科技總監(jiān)劉小稚博士。

劉博士早年在國內接受了多年中國的傳統(tǒng)教育，后留學德國，獲工學博士學位。隨后，她在通用汽車公司（GM）的全資子公司，德爾福汽車系統(tǒng)公司（DelphiAutomotiveSystems）歐洲分部從事銷售工作。在跨國公司的工作生涯中，她不斷得到提升。劉博士現(xiàn)為通用汽車中國公司的科技總監(jiān)兼總工程師。作為大型跨國企業(yè)的高級經理人，劉博士與中國經理人一起分享應該如何象經營企業(yè)一樣經營自己的職業(yè)發(fā)展之路。

你能在大型跨國企業(yè)成為一個全球化經理人，是否得益于你在國外的教育背景？

把我之所以能夠到今天，全都歸功于我在國外讀書的那10年，我覺得是不太公平的。我之所以發(fā)展到今天，最關鍵的就是我的意識形態(tài)的形成和工作作風的建立，很大一部分是我在中國工作過多年。

我在中國學了兩個非常重要的東西。這是至今為止我的座右銘。不管你做什么事，第一要做認真。第二很重要的，就是以身作則。不管你在哪里做管理，你要是自己做不好，就永遠不能調動下屬去做事。

另外，就是要尊敬你的人，不要分是中國人還是外國人，不管是領導、同事，還是下級，哪怕是掃馬路的，你都要有一種坦然，要能夠尊敬他們。

你個性中的哪些要素幫助你成為全球經理人呢？

我一直是一個比較放得開的人，不太隨大流，也不太去追求別人怎么樣說你是不是第一名，或者是別人怎么看你。這就是為什么我能夠到國外以后，比較快地適應下來。

德國比較講究個人奮斗，沒有人逼你去做什么事情。所以，這個國家就培養(yǎng)了人的獨立工作能力。現(xiàn)在我來看，很多基本工具，在工作中就慢慢掌握了。

我做事有一個很嚴格的作風，就是永不放棄。碰得頭破血流的時候，才會考慮怎么樣尋求另外一個辦法，但是不能把你的主攻方向忘掉。

在克服困難的過程當中，需要學習新的東西，需要跟很多人打交道，需要有很多的勇氣，需要有很多的時間。如果你能夠真正征服了這些，就一定能夠達到目標。

如何才能把自己培養(yǎng)成一個全球經理人？

首先，國際性公司的管理都有比較嚴格的系統(tǒng)和很好的流程。對公司所有的流程都要很快地掌握，而且要掌握公司近期和遠期等各方面的目標，理解給你的這個工作，是要讓你做什么，然后要非常集中精力地在這方面好好工作。一個接一個的工作你都做好了，你的職業(yè)就已經被你自己給發(fā)展了。當公司覺得你能夠做得好的時候，能力在工作中表現(xiàn)出來了，它就會給你機會。

其次，在現(xiàn)代社會當中，交流非常重要。如果你的工作做得很好，但沒有人知道好在哪里的話，你這個工作還是不好。我們中國人比較大的一個失敗，就是不知道怎樣才能很好地交流。做了很多工作，自己感覺極好，結果發(fā)現(xiàn)沒有人知道。

第三，作為管理者，不管是在哪一個級別，很重要的一點就是要不斷地虛心學習。在一個大公司里，人才太多了。你左看右看全是精英。那么，你怎樣才能在這個精英團隊中生存？你一定要坦然地在這個精英團隊里虛心學習每一個人的長處。

剛才你提到一些中國經理人的不足。你認為，中國經理人要成為全球化經理人的主要障礙在哪里？現(xiàn)在很多中國經理人還解決不了的最大問題，就是不敢冒風險，不敢為人先。什么都是最好不要去冒險，要是有風險，就讓別人去做。正是這樣，耽誤了自己的職業(yè)發(fā)展，尤其是在跨國公司中的個人職業(yè)發(fā)展。

中國的企業(yè)領導者可能更多的是，分配給下屬的每一個工作任務，都指示得很清楚。通用汽車公司的領導在此方面只會指出一個方向。

我們的中國同事一般都是跟著人家后面，但是不愿意去接受挑戰(zhàn)，不愿意考慮怎么樣由自己來領導。怎么樣跳過這一點，怎么樣從跟著走，變成領著走，要做到這一點，就要在很多事情上敢為人先。

中國經理人不敢為人先的一個原因，就是缺乏自信，老覺得別人做得好，認為自己這樣做，可能比不上外國同事的好，所以說，中國的經理人一般不缺技巧，缺的是自信。其實，自信是慢慢建立起來的。如果你扎扎實實地做工作，成功就能給你提供一些自信。自信是在不斷克服困難的基礎上建立起來的。

還有一個非常重要的是，要培養(yǎng)你的人。要讓他們跟著公司的發(fā)展而發(fā)展。你不能壓年輕人，這是絕對不行的。如果一個人做得比你好，你要有這種膽量讓位。我之所以這幾年發(fā)展得比較快，原因之一就是我不斷地培養(yǎng)年輕人，而且讓他們獨立工作。通用汽車公司非常強調公司的發(fā)展和人的發(fā)展，這里面就包括了在你離開你的工作之前，要培養(yǎng)一個能夠做這個工作的人。

那么，你是如何培養(yǎng)下屬的呢？

第一，要發(fā)揮每個人的特長。比方說，我在做工作的時候，首先特別提倡一個團隊。第二，我特別愿意開發(fā)每個人的思維。在分派工作的時候告訴他們，不要怕犯錯誤。我希望看到，每個部下都能夠出一個比我好的主意。這就是之所以我們組能夠有很多非常好的主意，但都不是我的。第三，通用汽車雖然也提供一些培訓，但它更多的是提倡在干中學，更多的是提供很多比較有壓力、有挑戰(zhàn)性的工作。你如果做得好，你就可以繼續(xù)發(fā)展。你要是做不好，那就等于把機會讓給了別人。所以，它是有一種競爭機制。

作為一個全球化經理人，你認為自己尚有哪些不足？

我有時候有點內部的好強，就是內心覺得不能輸。我們中國人有時候剛好就是有這種特點，你說輸吧，也不敢輸，贏也贏不了。英語也是我的一個問題。這也是我在交流方面出過很多問題的事情。語言的確是中國人在跨國公司工作中一個非常重要的問題。在跟別人交流的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，人家愿意跟一個他能聽明白的人交流，這樣就把你的職業(yè)發(fā)展可能性減小了。

我的另外一個比較大的問題，就是對自己要求比較嚴，那么我對我的同事要求也比較嚴。這個是我應該要注意的。我也在不斷想辦法不要把我自己做事的方式完全壓到部下身上。我覺得在管理上，這方面是我必須要注意的，也就是不要太狠，不要把人性忘掉。

作者StephenChen為本刊副文摘編輯。