對領導“直覺”的幾種最普通表現方式

所謂對領導的直覺，就是職工對領導表面的、直觀的直接的印象。直觀印象的好壞直接決定著一個人的威信和企業的凝聚力作為企業一位領導，不管是董事長、總裁還是經理，對您的直接印象直接關系到執行力。準確的直覺力量是構成領導素質體系得最主要部分。職工對領導有了好的直覺，對企業的發展起著十分重要的作用。
　　首先，職工對領導有了好的直覺，也就有了好的信賴。而這種信賴是基于領導者具有巨大的超自然的力量，能夠妥當地解決任何問題與困難。這是下屬憑借自己的直覺相信了領導者的卓絕的直覺力量，這種力量是超自然力量。有了好的信賴，職工對領導的制定的政策方針就會堅定不移去執行。如在海爾企業，職工只要聽說是張瑞敏的指示，那就不折不扣的去執行。在這方面有組織觀念方面的因素，但很重要的一條就是職工對張瑞敏信賴。
　　其次，職工對領導有了好的直覺，就會激發精神力量。在市場經濟中，盡管工資待遇是調動職工積極因素的主要條件，但不是唯一的條件。有時盡管工資待遇不盡理想，但是領導在職工中留下了十分良好的印象，職工特別愛戴自己的領導，感到和這樣的領導在一起是一種機遇和緣分，哪怕是暫時待遇低一點也沒有怨言。特別是企業遇到暫時困難時，職工就會和領導站在一起，同呼吸、共命運，創造奇跡。
　　再次，職工對領導有了好的直覺，就會積極主動與領導溝通。松下曾說，企業管理其實很簡單，就是溝通。只要上下左右相互溝通好，創造和諧的氣氛，增強凝聚力，企業就會保持旺盛的生命力，就會在激烈的市場競爭中立于不敗之地。職工感覺領導就像自己的家長一樣，和藹可親容易接觸。自然心理話就敢大膽的給領導傾吐。就可以把自己的創新金點子獻給領導。一個金點子可以推動一個企業，在企業困難時，一個金點子可以使企業走出低谷。反之，領導與職工心有一扇們，職工與領導有距離感，這樣的企業怎能做到上下同欲，共謀發展呢？
　　第四、職工對領導有了好的直覺，就會產生“士為知己者死”的壯舉，可以一生為您“賣命”日本前首相田中角榮年輕時打工，送貨路上不小心損壞了商品，老板了解事情經過后，沒有克扣他一分錢工資，田中為此很感動，拼死拼命為老板工作，為企業的發展立下了汗馬功勞。北人集團某大商場一位普通職工在病中受到集團領導的關心，對此他深為感動。為了表達自己對企業的忠誠，在幾次重大任務面前，他總是沖鋒在前，高質量完成任務。在二次緊急關頭，他冒著生命危險搶救國家財產，為集團的發展立下了大功，被集團評為“功勛”員工。
　　領導對職工“放射”的準確、周全、快速的直覺感召力，是在實踐中鍛煉出來的，自己的內心世界，個人隱私、職業道德，職工是不了解的，他們對領導的評價主要是同過各種會議、各項活動，日常表現來審視的。下面就簡要談幾種最普通的表現方式。
　　 一、心態
　　就是要有一顆愛職工的心態。這種心態就是“顛倒”位置，把職工視為“老板”，把自己擺在“打工”地位。位置“顛倒”后，職工就成為了自己“家人”，自己的兄弟姐妹，自然而然自己就會在職工面前出現可愛可親的形象。一位成功的企業家曾在感恩節給職工發了一條短信：“為什么我眼里常含淚水，因為我對職工愛的深沉，我關心大家，但關心的還不夠，深表歉意。在節日到來之際，我懷著一顆感恩的心，向您和您的親人表示最真誠的祝福，感謝您一年來對集團的無私奉獻和對我工作的幫助和支持，讓我們共同攜起手來，為我們的共同事業而努力工作。”當員工接到這條信息后，一定會為之而動情，他的心瞬間就和總裁的心連在了一起。中國企業家群體在訪問時李嘉誠時，李嘉誠語重心長的對企業家們說 “當我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準備？當我們夢想成為領袖的時候，我們有沒有服務于人的謙恭？我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎？當我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎？李嘉誠一番話的核心就是告訴企業家們事業做大了，你們有感恩之心嗎？，你們反省過自己嗎？當你們夢想成為領袖時，你們有沒有服務于職工的公仆之心？這一連串的反問使中國企業家們夢醒。
　　二、臉色
　　就是發自內心的、真誠流露出來的愛職工的臉色。臉色是人們表現心中喜怒哀樂的櫥窗。但作為一個老板，在見到自己職工時，特別是在群體職工面前，不管你遇到多大的困難、不管你心中有多少委屈，不管你在生活中遇到什么不順心之事，都不要在職工面前流露出皺眉、吊臉、撅嘴的臉色。作為一個領導，一般職工不會經常看到你，一旦有機會看到你是這個形象，他對你的直覺會產生逆反心理，他就沒了在單位工作的自豪感，沒有自豪感就沒了精神動力，沒有精神動力企業也就沒有凝聚了。因此，作為一個老板一定要主意自己的臉色變換。在這方面應該像各國的政治家學習，由于他們城府很深，他們在眾人面前總是保持一副笑容可掬的臉色，表現是那么親民，表現的是那么和藹可親，從而贏得了民眾的直覺好感。
　　三、說話
　　就是要把對職工的愛通過語言形式表達出來。俗話說“好馬出在腿，好漢出在嘴”。職工對領導的直覺經常是在聽領導講話時產生的。一句動聽、溫暖的、關心的話語可以感動的職工掉淚，可以成為激勵他一生的動力，特別是在關鍵時刻可以改變他的人生。筆者認識一位總裁，他只要不外出，不管多忙都要抽出時間找職工聊聊家常。幾年時間，上千名職工都和老板面對面的聊過天，都感到很高興。老板在職工面前說話不僅表現在親切上，更重要一點講話必須有知識、有內涵、有哲理，有幽默感。如果說話“蒼白”，既沒有引經據典的博淵知識，又沒有邏輯思維、引人思考的震撼，領導的講話就會給職工留下“空腹”“直白”的感覺，職工對領導的敬佩、信賴、敬仰就會大打折扣。當代職工都是有知識、講品味、趕潮流的一組，因此，作為一位領導要想把話說好，讓職工不僅信服，而且還要給職工留下知識型領導的直覺，這樣就非下功夫學習不可。政治理論，哲學辯證、經濟管理，天文地理，文學藝術，琴棋書畫，風俗民情等領域都要涉獵到，不求精通，但要了解一二，做一位“雜家”。常說，腹有詩書氣自華，有了豐富的知識面，人表現出來的氣質自然會佳。在公開場合講話盡可能脫稿，否則講的再好，職工也認為是秘書的頭腦。
　　 四、雙手
　　就是領導用自己的雙手為職工做一點生活中的小事，用行動的細節給職工留下好的直覺。企業生活中最令人感動的不是“成功的壯舉”，而是老板用雙手為職工寄一份賀卡，打一個祝生日快樂的電話，發一條“您辛苦了”的短心。看到職工親切的打一聲“你好“的招呼，輕輕拍一下職工的肩膀，這些細節做好了，就會給職工留下深刻的直覺，職工為此會感動。
　　五、雙腿
　　就是領導要經常邁開雙腿走出辦公室，到職工中間去，到現場去，到他們家里去，問寒問暖。幫助他們解決生活中的難題，關心他們的婚喪嫁娶，關心他們的老弱家小，子女就業等問題。不管白事、紅事都要到場，春節給職工拜年，職工生病到醫院看望，這些不是做秀，而是構筑職工心靈的“山水”，是愛心工程。這樣善待職工的領導，人們能不贊美嗎，職工能不為企業拼博終生嗎？然而，在實踐中，一些企業家在成功以后，職工在心中的位置就顛覆了。盡管心里明白職工是自己的“上帝”，沒有職工的心血和汗水，哪有自己的耀眼輝煌，但有種種理由為自己“忘記過去”而解釋。當企業一旦遇到困境時，再想到職工就已經晚了，這方面的教訓太深刻了。
　　第六、溝通
　　就是職工與領導面對面的直接對話。這種形式是領導在職工面前表現才華的最佳時機。一場好的溝通，領導給職工會留下終生難忘的直覺印象。人們心靈的優點是希望被人尊重，人們心靈的渴望是被人肯定，人們最大興奮點是表現欲望。溝通是實現心靈欲望的最佳舞臺。因此，領導必須高度重視與職工的對話，特別要重視與知識分子、大學生的對話，讓他們活躍的思維揮灑到淋漓盡致。在這方面領導必須具備相應得策略，高超的回答技巧，敏感的反應能力，能當場拍板就當場拍板，能肯定就肯定，對當場提出的金點子的人就要大膽重獎，對一些明顯的不能實現的質詢，要巧妙的回旋否定，但一定要給職面子，要留有余地。通過對話，真正讓自己的管理團隊認識到，“職工是真正的英雄，往往我們是幼稚可笑的”。
　　七、記憶
　　就是領導對職工要做到了如指掌。把他們的點點滴滴記在心上。筆者認識一位大商場的總經理，他在工作中認真熟悉、掌握、記憶本單位3000名員工的名字、經歷、家庭情況。他在現場檢查工作中，能隨時招呼每一位員工的名字。中層以上管理干部的生日他都能記憶在心，每逢生日他都親自寫卡祝賀。一次他在講課中說：“只要我心里裝著職工，職工心里就裝著我，裝著企業。都認為這是小事，應去該抓大事，我認為，這就是最大的事。以人為本就是要從關注人心做起。周總理不能說不忙吧，但是，凡是和周總理見過面的政要、藝術家或在一起工作過的同志他都能記住名字，分別幾十年見面后，周總理還能喊出對方的名字。就是這一點就在世界上傳為佳話。” 這位總經理的話道出了管理的真諦。總經理能記住每一位員工的名字，員工對他的直接印象就可想而知了。
　　八、同吃同樂
　　就是要在職工食堂經常和職工在一起就餐，抽空參加職工聯誼會。中國著名企業家張瑞敏、牛根生、王石等只要不外出，沒有重要接待任務，都堅持同職工一起在窗口排隊買飯，和職工在一起就餐。在業余時間參加職工業余體育鍛煉，聯誼晚會等。這些看似是小事，但在職工中間會產生很好的反響。
　　總之，作為一個單位的“領袖”，職工能對你是否有很好的印象，職工是否從心里衷心愛戴您，在某種意義上決定著企業的成敗，企業家不可不重視。