一、煙感報警火災事故發生經過

5月125日12時45分左右，物業監控室消防報警系統顯示，準甲樓18F07室煙感報警！監控室值班員即刻通過無線呼叫系統，通知安保領班，領班立即安排了隊員上樓檢查，發現18F07室內有燒焦煙味，由于門鎖著，室內情況不明旋即將情況報告了領班，領班馬上帶幾名隊員趕赴樓層，同時將情況匯報了監控室、物業總值班。

二、煙感報警火災事故的應急處臵

⒈物業監控室：立即將火警情況通告工程部安排切斷八層電源，同時用廣播系統指揮安保通過消防通道，疏散樓層內上班的業主、租戶，與此同時(13:05)向119消防指揮中心，報了火警！

⒉物業工程部：領班在切斷樓層電源后，馬上安排員工取來了大力鉗，剪斷門鎖。物業消防安全分管領導消防通知，接到火警報告后，立即上報公司領導、總公司x總，并通知在家休息的其他人員，緊急趕赴單位，配合處理火警的善后事宜，在13:50分之前，物業消防干部高飛、工程部經理、秩序維護部主管等均趕到廣場火警現場處理。

⒊物業秩序維護部：領班帶領四名隊員拿著滅火器直沖舍室內，但由于煙霧很重，且該業主總經理辦公室門也關著，一時無法辨明起火點，立即上報物業總值班x處理。

⒋物業總值班：總值班于13:05，由于室內煙霧過密過大，無法判斷內間業主總經理辦公室現場火情，當機立斷即向“119”報警！并按消防應急預案指揮各部門滅火應急工作，安排人員等待、引導消防車，同時與消防指揮中心保持聯系，及時通報火險情況。

⒌13:09分左右，消防車到達廣場北側入口處，消防隊在物業保安的指引下直達現場，和物業義務消防隊一起沖入第三間內室用滅火機將火險控制撲滅，隨后工程部人員立即打開窗戶，開啟樓層排煙系統，將室內濃煙排出。

經現場勘查：發現煙感報警火警事故煙霧原因系該業戶單位總經理辦公室一套功夫茶具，由于下班后未切斷電源，致使電熱水壺的電源在缺水的情況下工作，最后導致電熱水壺過熱、燃燒，最后燃至電熱水壺底座、茶具、茶幾的中央部分和靠近茶幾的一張靠背椅上部及0.5平方地毯被燃毀，其它無物品被毀。最后消防部門認定屬火災陰燃階段（沒有進入出水滅火階段）。

本起煙感報警火警事故，由于物業監控及時發現，迅即指揮義務消防隊至現場處臵，物業總值班指揮、處臵有方，加上物業義務消防隊工作到位，將險情做到迅即控制、有效排除，避免了一場有可能發生的重大火災，避免了業戶單位的重大財產損失。

三、本次煙感報警火災事故發生的原因

系準甲寫字樓1807業主單位-上海純青鋼鐵有限公司總經理對消防安全工作不夠重視，缺乏電器安全使用知識，執行物業有關消防安全工作規定章不力，未真正履行《業主用戶手冊》有關消防規定的公約，是造成本起煙感報警火災事故的直接原因。

四、責任劃分

1.主體責任單位：廣場準甲寫字樓1807業主單位（上海x有限公司）。

2.直接責任人：廣場準甲寫字樓1807業主單位（上海x有限公司）總經理。

3.物業在本次煙感報警火災事故問題上，均無責任。

五、處理

由消防局對主體責任單位和直接責任人進行處理。

（注：建議主體責任單位支付滅火所消耗的五只滅火機充氣費用）。

六、獎勵建議

對在本起煙感報警火災事故中，責任心強，處警及時，表現出色，工作到位的物業有關人員獎勵建議如下：

1.對當值監控（發現及時、上報及時、發出處臵指令得當）獎勵RMB200.OO元整；對物業當值總值班（現場處臵、指揮有力）獎勵RMB150元整。

2.對工程部、(能嚴格按消防滅火演練預案在實踐中有效操作)。

3.建議對秩序維護部保安隊員、等分別予以表揚（獎勵）。(能嚴格按消防滅火演練預案在實踐中有效操作)。

七、整改措施（建議）

煙感報警火災事故發生后，上海青浦分公司高度重視，舉一反三，認真吸取5.12火災事故教訓，在廣場全面開展地毯式、滾動式用電安全和消防安全大檢查，做到防微杜漸：

1.召開消防安全工作緊急會議。強調消防工作的重要性，要求：今后“消防安全檢查、消防安全防范、消防安全培訓、消防工作考核”四位一體工作必須常抓不懈，長效管理。

2.誰主管，誰負責。防火安全工作一級抓一級，一級對一級負責制，強調各業主單位業主是本單位防火安全工作第一責任人。

⑴客服部負責向全體業戶單位發書面告知函與消防工作友情提示，要求安全使用電器設備，下班切斷電源，嚴禁堆放易燃易爆物品，嚴格動火審批制度，避免火災隱患。

⑵擬與所有業戶單位簽約安全防火責任書。

3.與自身各部門主管（經理）簽約《三級安全防火責任書》，落實獎懲，并作為與年終先進評比、員工晉升加薪掛鉤聯系的依據之一。

4.擬開展滾動式消防安全大檢查；要求工程部開展地毯式用電安全大檢查；檢查情況均上報物業經理。

5.秩序維護部要開展開展消防器材檢查保養活動。

6.要求準甲寫字樓1807業主單位（上海x有限公司）對5.12煙感報警火災事故必須做到“三不放過”。火災原因分析不清不放過，火災責任者和全體員工沒有受到教育不放過，沒有采取切實可行的防火防范措施不放過。要求其對屬下員工開展防火安全專項教育培訓活動，推行日常防火安檢、培訓、考核、獎懲機制，落實消防安全責任制，避免類似事故的再度發生。