城市公交志愿，實踐認知三

　　本網(wǎng)訊(通訊員 王紀園)作為河南農(nóng)業(yè)大學暑期社會實踐的一員，有了我們鎮(zhèn)上的志愿經(jīng)歷后，又迫切希望熟悉我們繁華縣城的角角落落，我又繼續(xù)參加了公交車志愿服務活動，希望這能夠幫助我對我們縣城的交通路線、重要場所位置分布有一個全面的了解。

　　經(jīng)過縣領導各方面統(tǒng)籌調配，早上6點我們在公交公司集合并分派任務，分發(fā)志愿者服裝后，對我們做出以下要求：

　　①在崗服務志愿者須統(tǒng)一佩戴志愿者帽子、穿志愿者服裝，服務時，統(tǒng)一行動，不可擅自遠離，不得遲到、早退。

　　②在指定的車上進行志愿服務：引領乘客排隊候車，掃碼測量體溫，維持上車秩序，協(xié)助老、弱、病、殘、孕及其它有困難的乘客上下車，隨車勸導乘客為有困難的乘客讓座。制止隨地亂扔、公共場所吸煙等行為。

　　③檢查車廂內項目位置是否有：宣傳核心價值觀24字，西峽市民文明公約等公益廣告，行業(yè)服務規(guī)范，禁煙標識等。

　　我所在的公交車線路是三號線，當天報道后，先與司機師傅一起跑了一趟，熟悉熟悉本輛車行進路線，以便后續(xù)乘客上車詢問站點做好應答，同時檢查車上的禁煙標識，核心價值觀等。第二天我信心百倍地開啟這一天的新奇服務體驗，登上公交車后，我與司機同時到達指定地點，靜候公交車的發(fā)出，此刻我的心情是忐忑不安的，猶如要上臺發(fā)言般緊張。車子發(fā)動了，站點不斷有乘客上車，而我已做好心理準備，一步一步提醒乘客掃描場所碼，測量體溫，戴好口罩。

　　這段新奇的體驗發(fā)生許許多多的趣事，漸漸沖淡了我緊張不安的心情。因為我們縣是近兩年才開通公交車服務，大部分人對于乘公交車還不熟練，尤其對路線的行進可以說是兩眼一抹黑，而且據(jù)我短時間觀察，乘坐公交車的乘客大部分都是老年人和青少年，年輕人幾乎沒有，這也就導致志愿者在公交車上發(fā)揮的重要作用，很多老年人把我們當成了收票員，甚至還要我們給他找零;乘客拿比較重的包裹需要幫忙提時，女乘客非常樂意我們伸出援手，但是男乘客就不愿意了，有的甚至還怕你拿他東西而數(shù)落你;因為疫情防控需要，所有公交車上的乘客一律配戴好口罩，有的乘客不會正確配戴或者不自覺地把口罩拉下來，我們就需要時不時的巡視車廂，及時做好提醒，幫助其正確配戴口罩，同時，為了規(guī)范市民時刻記得配戴口罩，拒絕未戴口罩的乘客乘坐公交車。

　　這次志愿服務對于我是一次陌生而溫暖的體驗，我在車上感受到陌生人之間的點點友善，如分享多余的口罩，給孕婦讓座，幫助老年人到達醫(yī)院，體諒殘疾人行動不便等，偶爾有不太配合的乘客，但也不妨事。一輛公交車讓我真切感受到人間煙火味，我生而有幸，生活在這樣一個和諧的社會氛圍里，城市雖小，生活節(jié)奏雖慢，不乏歲月靜好，現(xiàn)世安穩(wěn)。