基層適老化服務調研，助力銀發服務升級

湖南工商大學暑期“三下鄉”活動，本團隊為深入了解農村老年人對數字金融的認識和需求。2024年7月11日湖南工商大學財政金融學院“心系桑榆，智享銀齡”實踐調研團來到長沙市彩陶源村開展實地走訪調研。
本團隊在望城區彩陶源村針對數字金融適老化改造問題進行了現狀及創新的調研。彩陶源村委會指出，本村老年人的金融業務需求基本為存款、取款。對于此需求，本村現已有的適老化金融服務已可以基本滿足本村老年人的金融需求，如配備基礎老花鏡、專人引導等服務。關于數字金融本村老年人使用率比較低，主要原因為老年人接受能力及經濟能力比較弱，如果有合適的數字金融適老化產品可以解決操作問題，或許會增加本村數字金融使用率。
村內商業銀行指出，在金融適老化改造方面多為基礎設施改造，如配備老花鏡、數字金融操作步驟圖等。本團隊提出銀行是否有數字金融技術，如人工智能、區塊鏈等，銀行經理指出，村內老年人對于基礎設施應用較多，并且更依賴于人工服務，對于現代化設施依賴度比較低。據銀行數據統計，村內老年人經濟能力較弱，主要業務為存款、取款，其他業務涉及面極低，或許是導致數字金融在農村難以改造的原因之一。