為老護航，共享科技 浙江工商大學統計與數學學院學生會主辦

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第一站，實踐團前往了蕭山區西南部的沈村。團隊隊員積極尋找符合調研條件的老人，在廣場、田間小路這些老人經常出現的地方發放了調查問卷，在與老人們深入交流的過程中，團隊將調查結果總結如下：

1、近七成的老人完全不會使用公共設施，需要他人操作，近一成的老人可以自己使用較為簡單的公共設施，如自助掛號等，還有兩成老人可以在別人的帶領下自己使用公共設施。（基于社會學角度，將公共設施分類為醫療設施、交通設施、教育設施、文化娛樂設施等。）

2、交流中的老年人普遍不經常使用問卷中提到的智能公共設施，認為其操作難度比較高，不太能熟練使用。（問卷中的智能化公共設施主要指的是：醫院自助掛號機、設有人工按鍵的臨時叫車點等公共服務設施）

3、調查中發現沒有社區舉辦過老年人智能化公共設施的學習活動，且如果社區舉辦老年人學習公共設施的活動，近九成的老年人愿意參加。所有老年人均認為智能化公共設施為自己的生活帶來了便利。

在實地調研期間，我們與常年居住在沈村的張奶奶進行了深入交流，張奶奶為我們講述了她的家庭情況和智能化公共設施的使用情況。張奶奶今年65歲，是土生土長的杭州人，目前和伴侶居住在一起，膝下有兩女一兒，子女們均在市內上班定居，每個月一有空就會回來看望她們兩個老年人。被問到智能化設施的使用情況，張奶奶說：“我和我老伴每晚上都會出來散步，身體還不錯，我們平時小病啊都不去醫院的，去小診所看看就得，不怎么接觸你們說的那些設施。但這人老了，身子骨不太利索，稍微這兒碰兩下那兒磕兩下人就得去醫院住著了。前年我老伴在地里摔了一跤住院住了好長時間，掛號什么的都是叫醫院的護士幫忙的。有些時候人老了，學東西學不懂了，那些機器我是真操作不明白。”談及到智能化公共設施的學習意愿，張奶奶說：“如果有學習活動還是愿意去學的。這些東西一回生二回熟嘛，我覺得帶來了很大的便利嘞。”通過與張奶奶的對話，我們了解到她對智能化公共設施使用頻率不高，愿意去學而且很感激智能化公共設施為生活帶來的便利。

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在本次調研的過程中，團隊成員緊密配合，探索了數字化時代下老年人對智能化公共設施的使用現狀及原因分析，對于老年人對這些設施的態度也有了一定的感知，深刻感受到了老年人在數字化時代背景下的不容易，被數字化的洪流拋下的無奈以及想努力跨越“數字鴻溝”的思想。為老年人跨越鴻溝搭建橋梁表現了國家和社會對老年群體的關懷，幫助老年人一起走進數字化時代，我們年輕人有不可推卸的責任。