山東學子三下鄉：走訪瑞泉社區，感受暖心服務

聚焦黨的二十大全面建設社會主義現代化國家、全面推進中華民族偉大復興而團結奮斗的重點任務，2023年8月10日山東理工大學“薪火紅研”實踐團來到臨淄區稷下街道瑞泉社區開展訪談調研，講解先鋒人物故事，了解“瑞泉模式”功效。
近年來，為深入推進城市治理體系和治理能力現代化，全面貫徹落實黨的二十大精神和習近平總書記提出的以人民為中心的發展思想，瑞泉社區充分發揮紅色先鋒的作用，切實把黨的政治優勢、組織優勢和密切聯系群眾優勢轉化為社會治理優勢，不斷提升社區治理水平。
實踐團在社區負責人的帶領下來到托兒所，這里免費托管著不同年齡段的孩子，他們因父母在外為生活奔波而無人管轄，故成了托兒所的主客。實踐團成員借機為孩子們講解了黨員先鋒的故事，陪他們做游戲，給他們買零食，屬于他們年齡段的笑容逐漸綻放。

在實踐團與負責人的交談中，實踐團了解到近年來瑞泉社區的一個顯著成果是還提出了“暖心泉”服務品牌。該成果及時解決了居民的“急難愁盼”，更好地滿足了居民的新需求新期待，瑞泉社區也致力于將該品牌切實打造成一個實實在在的“暖心”品牌，品牌名稱中的“泉”字一語雙關，既體現品牌主創單位是瑞泉社區，又寓意這個品牌項目就像一泓溫暖民心的“暖心之泉”。該品牌包括四個大項目：“授漁課堂”賦能提升項目、“幼吾幼以及人之幼”兒童服務項目、“老吾老以及人之老”老年人服務項目以及“叮咚小屋”居民議事平臺。
 
“授漁課堂”賦能提升項目主要是通過分析居民需要，利用社區資源和社會支持網絡，為居民的發展創造條件，提供普惠性幫助或服務。并且通過增加知識、學習技能、增強自信等方式提升居民自決能力，鼓勵其釋放發揮潛能，促進居民與社區環境和鄰里相互適應，營造社區居民和諧氛圍，減少不穩定因素，提高居民對社區工作的支持力度和滿意度水平。“幼吾幼以及人之幼”兒童服務項目主要立足于滿足社區兒童發展需要、受保護需要和社會化需要，促進兒童健康成長，倡導兒童友好社區建設。托兒所就是該項目的實踐成果。“老吾老以及人之老”老年人服務項目主要未來摸排出獨居、孤寡、殘疾等重點老年人群體，深入識別老年人各方面需要特點，開展一對一包建計劃，全方位滿足老年人的不同養老需要，促進其適應社會發展，實現老年生活品質提升。“叮咚小屋”居民議事平臺是為徹底落實稷下街道“萬步工作法”工作要求，將服務理念由“投訴即辦”轉為“未訴先辦”，在小區里設立調解議事室，給居民提供一個響應速度快于12345平臺的表達訴求場所。接訪上門反映物業服務、鄰里矛盾、生活環境等問題，討論小區發展的意見建議，面對居民的訴求能夠早下手、早處理，及時消除化解，保障居民滿意度保持在較高水平。
 
實踐團還在訪談中得知瑞泉社區為鑄牢中華民族共同體意識，推進民族團結示范社區建設，特依托“幼吾幼”兒童服務項目及暑期托管班，組織轄區少數民族兒童開展“紅石榴”民族團結系列活動。不僅為各民族兒童講解防溺水知識以保護自身安全，還為孩子們普及各族風土人情從而增強大家的民族團結意識。不僅如此，社區還不斷加強網格建設，在專有公眾號中定時更新社區的重點工作任務，定期召開黨支部大會，加強黨建引領；定期檢修社區設備，解決身邊困難；時刻緊張居民反映，做好便民服務等等。負責人表示，他們堅信“文明創建永遠在路上，創城的道路上，每一個善意的微小舉動，都會使城市變得更加美”。
 
“薪火紅研”實踐團在此次實踐中，對黨建精神融入社區有了更全面的了解，可以更好地學習紅色文化，傳承紅色基因，發揚紅色精神，用黨的奮斗歷程和偉大成就鼓舞斗志，指引方向，為實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻力量！