化學學院漢口地鐵站志愿服務活動

5月20日下午，華中師范大學化學學院漢口地鐵站志愿服務活動順利開展。本次活動由青協實踐部學員吳瑤玲和羅奇鮮帶隊，共八名志愿者參與。志愿者在學校北門集合完畢后一同前往漢口地鐵站開展志愿服務活動。本次活動旨在為乘客提供出行便利，維護地鐵站內秩序，助力創建文明武漢。 到達漢口地鐵站后，工作人員在警務室組織志愿者領取志愿者馬甲和工作證并完成簽到。隨后，志愿者在地鐵站工作人員的帶領下了解各個崗位的具體職能和工作，并被分配到不同崗位。分配完畢后，志愿者來到不同崗位上正式開展志愿服務。

志愿者祝學倩負責在自動售票機前協助乘客購票并為乘客解答疑惑。當乘客向祝學倩尋求幫助時，她首先詢問乘客的目的地，并使用手機為乘客規劃路線。祝學倩建議乘客用手機拍下地鐵路線以便隨時查詢。隨后，祝學倩幫助乘客買票并提醒乘客注意廣播聲音避免坐過車站。

志愿者楊恩浩和朱瀅負責幫助乘客通過閘機，解答乘客的疑惑并維持站口秩序。活動過程中，當觀察到部分乘客無法出示正確二維碼的情況時，楊恩浩主動上前詢問乘客是否需要幫助并將乘客引導至閘機旁的“掃二維碼入站”海報處，指導乘客完成掃碼操作。除此之外，朱瀅注意到存在部分老年人的地鐵卡無法正常使用的情況，她會及時上前了解情況并安撫老人情緒，將老人引導到客服中心尋求工作人員的幫助，維護現場秩序。

志愿者張錦鴻負責在自動售票機處為乘客解決購票相關問題。在活動期間，他注意到一位老人不太熟悉自助售票機，便主動上前幫忙。由于老人口音較重，張錦鴻便耐心與其交流。在得知老人目的地后，張錦鴻幫助老人完成購票，告訴老人路線及換乘站名。

至此，本次漢口地鐵站志愿服務活動順利結束。活動結束后，志愿者朱瀅表示：“贈人玫瑰，手留余香。在乘客說‘謝謝’的那一刻，我覺得一切付出都是有意義的。”漢口地鐵站系列志愿活動旨在為同學提供一個鍛煉自身、服務他人的平臺。在協助乘客便捷出行的同時，化學學院志愿者弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，為宣傳武漢文明城市形象出一份力。