暑期來臨，消費活動愈發頻繁，消費合同格式條款中潛藏的不公平內容卻常成為損害消費者權益的隱患。寧波大學法學院“矩光”調研小隊圍繞“消費合同格式條款對消費者權益的損害與防范”展開暑期社會實踐調研，憑借專業知識深入一線，旨在揭露消費合同中的不合理之處，為消費者權益保護貢獻青年力量。
7月5日下午，小隊前往富力廣場，這里是休閑消費的熱門場所，小隊成員們針對在此消費的人群開展訪談。隊員們先確認受訪者的年齡、居住城市、教育程度等基本信息，為后續的數據分析奠定基礎。隨后，成員們圍繞多個與消費合同格式條款相關的關鍵問題展開提問，了解受訪者是否閱讀格式合同，明確自己的權利義務，是否維權以及以什么形式維權等內容。受訪者們分享了自己的經歷，如辦會員時遭遇的自動續費未提醒等情況，為小隊提供了豐富信息。
 7月8日下午，小隊又馬不停蹄地前往萬科廣場及寧波大學周邊開展問卷調查。萬科廣場人流量大，涵蓋了不同年齡、不同職業的消費群體，而寧波大學周邊則以大學生為主，這樣的選址既能收集到多元的意見，又能重點聚焦部分群體的看法。隊員們先走訪了多處理發美容辦卡等消費場所。在這些線下場所，消費合同格式條款幾乎不公示。當隊員詢問相關條款時，部分工作人員回應含糊或者不予理會，消費者權益難以明晰。 

訪談與問卷：收集心聲，解答疑惑

在問卷調查時，有些行人起初因為忙碌而不愿停下腳步，但當小隊成員說明此次問卷調查是為了了解消費合同格式條款問題、維護消費者權益時，大家紛紛轉變態度，積極配合填寫問卷。有些受訪者不理解什么是格式條款，隊員們便用實際案例進行解釋，比如“最終解釋權歸商家”“商品拆封后不退換”等都是常見的格式條款。

一位老大爺在了解后表示，銀行保險等提供的格式合同字太小、不清晰，有蒙人之嫌，希望商家能讓條款更清晰易懂。還有一些受訪者，原本對格式條款毫無概念，經隊員解釋后才明白，紛紛分享了自己曾遇到的類似不公平條款經歷。

在問卷內容的設計上，涵蓋了與訪談類似的核心問題，以更系統、更量化的方式收集信息。經過一下午的努力，小隊最終回收有效問卷54份。這些問卷將為后續的數據分析提供堅實的支撐，有助于更全面地掌握不同群體在消費合同格式條款方面的現狀和需求。

后續計劃：整理分析，發出權益之聲

目前，“矩光”調研小隊正著手整理訪談記錄和問卷數據，計劃結合相關法律法規，形成包含問題條款、維權指南及改進建議等內容的調研報告，為改善消費環境、保護消費者權益貢獻力量。