蘇城實踐團深耕調(diào)研，解碼老年群體智能機器人需求

2025年7月5日至8日，蘇州城市學院數(shù)字經(jīng)濟與管理學院“智享未來·AI伴老”暑期實踐團隊先后前往蘇州市愛心護理院、南環(huán)第二社區(qū)和國壽嘉園養(yǎng)老社區(qū)，開展了一場別開生面的老年人智能機器人需求調(diào)研活動。團隊通過手工互動、科普講解、機器人體驗和問卷調(diào)查的多樣形式，深入了解老年群體對智能陪伴機器人的接受度和功能需求，為未來智能養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)提供了寶貴的一線數(shù)據(jù)。

互動破冰，拉近心與心的距離
活動伊始，團隊成員們帶領(lǐng)長者們參與扭扭棒手工課，在輕松愉快的氛圍中拉近了彼此的距離。隨后，團隊成員結(jié)合視頻向長者們展示了服務(wù)型、陪伴型和護理型三種機器人的功能特點及發(fā)展現(xiàn)狀，并操控機器狗“笨笨”來到現(xiàn)場。長者們對“笨笨”的語音應(yīng)答和簡單指令執(zhí)行表現(xiàn)出濃厚興趣，紛紛嘗試與它互動，現(xiàn)場笑聲不斷。


卡片寄語，傾聽真實需求
為更直觀地收集老年群體的意見，團隊設(shè)計了創(chuàng)意卡片環(huán)節(jié)，邀請長者們寫下對未來機器人的期待。許多長者提到“希望機器人能陪聊天”“幫忙提醒吃藥”“能扶著走路”等實用功能，這些簡單的卡片卻體現(xiàn)出了他們對智能化生活的迫切需求。

問卷調(diào)研，數(shù)據(jù)揭示趨勢
團隊從回收上來的112份問卷調(diào)查和三位長者的深入采訪發(fā)現(xiàn)，老年群體對智能陪護機器人表現(xiàn)出較高接受度，65%受訪者表示“能接受”或“非常能接受”，其中健康監(jiān)測（82%）、陪伴聊天（76%）等功能需求最為突出。“子女工作忙，有個能說說話、提醒吃藥的機器人，生活會踏實很多”，國壽嘉園養(yǎng)老社區(qū)的李阿姨說到。然而，價格敏感性和技術(shù)門檻仍是普及障礙——超半數(shù)老年人傾向5000元以下機型，84%認為操作復(fù)雜，55%擔憂數(shù)據(jù)隱私。團隊指出，未來產(chǎn)品開發(fā)需平衡功能性與易用性，以“解決實際痛點+情感化設(shè)計”為核心，才能真正讓智能科技融入老年生活。此次調(diào)研為適老化智能產(chǎn)品的優(yōu)化提供了重要方向，也彰顯了科技普惠的人文價值。


科技賦能養(yǎng)老，共繪智慧未來
“這次活動讓我們看到，老年人并非抗拒科技，而是需要更貼合他們需求的設(shè)計。”團隊負責人表示。未來，團隊將結(jié)合調(diào)研結(jié)果，向科技企業(yè)反饋老年群體的真實聲音，推動智能機器人產(chǎn)品在易用性、功能性和情感化方面的優(yōu)化升級。




此次調(diào)研不僅為智能養(yǎng)老領(lǐng)域提供了數(shù)據(jù)支持，更彰顯了青年學子用科技溫暖社會的責任感。團隊將繼續(xù)深入調(diào)查研究，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，共享智慧生活。