摘要：當(dāng)代，大學(xué)生因戀愛問題引發(fā)心理危機(jī)的事件層出不窮，本文從戀愛問題引發(fā)突發(fā)性校園危機(jī)事件的實(shí)際案例出發(fā)，通過案例分析、解決措施、經(jīng)驗(yàn)啟示三個方面對案例進(jìn)行深入分析，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛觀，幫助學(xué)生做好情緒管理以及情緒疏解工作，維護(hù)校園環(huán)境的安全穩(wěn)定，為高校輔導(dǎo)員應(yīng)對此類事件提供借鑒。

高校大學(xué)生戀愛是一個普遍現(xiàn)象，但大學(xué)生戀愛問題易引發(fā)學(xué)生消極情緒或者情緒崩潰等情況，進(jìn)而引起突發(fā)性校園危機(jī)事件，因此培養(yǎng)大學(xué)生形成健康戀愛觀成為輔導(dǎo)員心理健康教育工作重要內(nèi)容之一。輔導(dǎo)員作為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，需要第一時間洞悉和疏導(dǎo)學(xué)生心理，幫助解決問題，及時走出戀愛困惑，化解危機(jī)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；戀愛問題；校園危機(jī)事件；輔導(dǎo)員工作

一、案例背景

學(xué)生小A，成績優(yōu)秀，性格溫柔，不善言辭。某天下午下課后，小A與男友在電話中發(fā)生爭吵，對方提出分手，情緒崩潰，突然暈倒，伴發(fā)急速抽泣，意識不清。同學(xué)發(fā)現(xiàn)后立即撥打120并聯(lián)系輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員立即趕往醫(yī)院，并向同學(xué)們了解情況，及時告知家長學(xué)生情況。經(jīng)過安撫以及治療，醫(yī)生診斷該生各項(xiàng)身體指標(biāo)恢復(fù)正常，該癥狀是由情緒崩潰、生氣等引起的暈厥，但恢復(fù)平靜后，學(xué)生情緒一直處于低迷狀態(tài)。經(jīng)過與學(xué)生舍友以及家長溝通了解后得知，該生近期持續(xù)因情感問題導(dǎo)致情緒波動。

二、案例分析

這是一例由大學(xué)生戀愛問題引起的心理危機(jī)事件，也是校園突發(fā)危機(jī)事件。

1.大學(xué)生戀愛觀不成熟

進(jìn)入大學(xué)階段，大學(xué)生談戀愛成為一種普遍現(xiàn)象，但部分學(xué)生愛情觀不夠成熟，戀愛階段一旦出現(xiàn)矛盾或者分手等情況時，常會有消極情緒或抑郁等極端行為產(chǎn)生，這種不成熟的戀愛心理不僅會對學(xué)習(xí)、生活產(chǎn)生影響甚至危害身心健康發(fā)展。小A在戀愛中處于相對被動的狀態(tài)，過度依賴于彼此，導(dǎo)致在戀愛中發(fā)生矛盾，不能理性對待和處理戀愛受挫的情況。

2.承受挫折能力較弱

大學(xué)生普遍承受戀愛挫折能力較弱，小A作為家里的妹妹，家人都對她都是呵護(hù)有加，抗壓抗挫能力比較弱、不善表達(dá)。當(dāng)感情出現(xiàn)裂痕，小A的心理承受能力顯得相對較弱。并且抗挫折能力比較弱的人，在經(jīng)受挫折的打擊之后，體驗(yàn)到得挫折感更強(qiáng)。

3.情緒管理存在問題

小A因性格內(nèi)向、不善言辭，遇到困難或者問題不善于表達(dá)情緒，使得消極情緒影響了學(xué)生的判斷以及行為。經(jīng)過了解，小A在高中也有過一次與同學(xué)發(fā)生矛盾后，情緒過激導(dǎo)致暈倒事件的發(fā)生。而且容易長期受負(fù)面情緒影響，不能迅速進(jìn)行疏解情緒，從而導(dǎo)致負(fù)面情緒堆積，當(dāng)學(xué)生的情緒承受能力到達(dá)峰值，產(chǎn)生了情緒崩潰的情況。

4.學(xué)生與家長缺乏有效溝通

經(jīng)過了解，家長得知小A談戀愛后，強(qiáng)烈反對小A在大學(xué)期間談戀愛，但多次勸阻無果，因此學(xué)生產(chǎn)生了逆反心理，拒絕與家長交流，將遇到的戀愛問題壓到心里，慢慢伴隨著學(xué)生心理問題產(chǎn)生。

三、解決措施

1.用心溝通，搭建家校共育的橋梁

當(dāng)天，在確保學(xué)生健康后，輔導(dǎo)員立即將該事件基本情況報給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，同時及時跟家長取得聯(lián)系，將學(xué)生情況告知家長后，也對學(xué)生個人性格、戀愛情況、家庭環(huán)境等進(jìn)行了深入了解。輔導(dǎo)員在與家長聯(lián)系過程中表示，學(xué)校將做好學(xué)生情緒安撫、心理輔導(dǎo)以及幫助學(xué)生樹立健康戀愛觀的心理健康教育工作，在校期間將持續(xù)關(guān)注學(xué)生情況，并希望家長也加強(qiáng)與學(xué)生溝通以及教育。學(xué)生情況穩(wěn)定后，仍保持與家長定期溝通，建立長期的合作，更好共同關(guān)注小A的成長與發(fā)展。

2.接納共情，開展有效的心理輔導(dǎo)與情緒疏導(dǎo)

輔導(dǎo)員通過詢問小A舍友以及與家長進(jìn)行深入溝通后，詳細(xì)掌握學(xué)生情況，對小A產(chǎn)生突發(fā)事件的原因進(jìn)行深入分析，制定出談心談話的方案以及后續(xù)采取的措施。與小A進(jìn)行初步溝通后，經(jīng)小A同意，幫助該生預(yù)約了學(xué)校大學(xué)生心理咨詢中心的老師進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，經(jīng)過專業(yè)老師疏導(dǎo)以及初步研判，學(xué)生情緒穩(wěn)定，無自傷自殺等心理問題。在全面完成學(xué)生情況摸排后，輔導(dǎo)員主動與學(xué)生約定深入談心談話的時間。在談話的初始，小A不愿提及自己的戀愛問題并將自己暈倒原因歸結(jié)于自己沒有休息好、最近吃飯不規(guī)律等。輔導(dǎo)員結(jié)合自己大學(xué)期間的感情經(jīng)歷與學(xué)生建立共情，表示理解大學(xué)生的戀愛行為，但是面對感情問題，我們需要理性對待，不能被情緒左右。小A這才坦誠自己近期多次與男友發(fā)生沖突，情緒激動最終導(dǎo)致暈倒。輔導(dǎo)員隨后對學(xué)生進(jìn)行開導(dǎo)，希望學(xué)生能夠樹立正確戀愛觀，在追求愛情的過程中不可避免會產(chǎn)生矛盾與挫折，但是要理性對待戀愛中遇到的各種波折，學(xué)會分析原因，找尋解決方法，而不能一直沉浸消極情緒中。結(jié)合小A的性格特點(diǎn)，輔導(dǎo)員鼓勵學(xué)生要學(xué)會表達(dá)情緒，做好情緒疏解，可以通過轉(zhuǎn)移注意力或者適度宣泄情緒，使學(xué)生擺脫因失戀導(dǎo)致情緒失控。利用ABCDE情緒治療模型，幫助學(xué)生分析產(chǎn)生消極情緒的不合理認(rèn)知，引導(dǎo)學(xué)生放棄不合理信念，以情緒想象擺脫情緒困擾，改變不合理的信念內(nèi)容。樹立積極的戀愛觀，從而改變消極情緒。最后，鼓勵學(xué)生可以選修《心靈導(dǎo)航》等相關(guān)心理健康課程，學(xué)會合理應(yīng)用應(yīng)對策略，增強(qiáng)心理調(diào)試能力。

3.持續(xù)關(guān)注，動態(tài)掌握學(xué)生變化

保持定期與學(xué)生談心談話，利用線上線下相結(jié)合的方式，減少過多的“正面關(guān)注”，以防引起學(xué)生“心理不適”。首先，小A作為學(xué)生干部，可以通過主動聯(lián)系學(xué)生了解班級情況的同時了解學(xué)生狀態(tài)，避免學(xué)生情緒出現(xiàn)反復(fù)導(dǎo)致安全穩(wěn)定事件再次發(fā)生。其次，建立起“輔導(dǎo)員—班級—宿舍”三級預(yù)防機(jī)制，與小A室友保持聯(lián)系，密切關(guān)注其學(xué)習(xí)生活、人際交往情況等變化，安排宿舍長及時匯報異常情況，通過這種預(yù)防機(jī)制可以第一時間發(fā)現(xiàn)小A的異常行為，能夠迅速給予學(xué)生幫助和指導(dǎo)。最后，輔導(dǎo)員時刻關(guān)注她的QQ空間動態(tài)、微信朋友圈等社交媒體，希望可以及時發(fā)現(xiàn)并解決她的困擾。

4.運(yùn)用新媒體新技術(shù)，開展心理教育工作

輔導(dǎo)員通過QQ、微信等工具在互聯(lián)網(wǎng)上與學(xué)生隨時隨地零距離溝通，創(chuàng)新心理健康教育的新方式，還可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺，開展關(guān)于“大學(xué)生戀愛心理”與“我的情緒我做主”等相關(guān)主題教育班會，向?qū)W生們傳授心理健康的基本知識，加強(qiáng)與學(xué)生們的溝通聯(lián)系。

通過家校共同努力以及后期的咨詢幫助，小A認(rèn)識到自己在戀愛中的不合理認(rèn)知，走出這段戀愛的陰影，改變了郁郁寡歡的狀態(tài)。在輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下，積極參加班團(tuán)活動轉(zhuǎn)移注意力，把精力回歸到了學(xué)習(xí)與工作中，主動與輔導(dǎo)員交流班級工作，更加努力充實(shí)自己的課后生活，同時與家長關(guān)系也有所緩和，得到了父母的理解。

四、經(jīng)驗(yàn)與啟示

戀愛問題容易導(dǎo)致學(xué)生突發(fā)應(yīng)激事件的發(fā)生，作為高校輔導(dǎo)員，在日常的工作以及面對此類突發(fā)事件發(fā)生時，從4個方面提高重視程度。

1.重視學(xué)生的情緒問題

保持職業(yè)敏感性，多觀察，多溝通。同時通過宿舍長、班長等途徑，盡量全面掌握學(xué)生情況。尤其QQ空間動態(tài)、微信朋友圈等社交媒體或者其他同學(xué)途徑知曉有學(xué)生情緒消極后，絕不能有疏忽。要及時給予學(xué)生正面引導(dǎo)，幫助學(xué)生做好情緒管理以及疏導(dǎo)工作，讓學(xué)生成為情緒的主人，避免出現(xiàn)因負(fù)面情緒導(dǎo)致極端心理問題發(fā)生。

2.重視學(xué)生戀愛問題

輔導(dǎo)員作為學(xué)生健康生活的知心朋友，應(yīng)該通過多種渠道主動了解學(xué)生的情感動態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生的正確處理戀愛問題。幫助學(xué)生樹立正確的戀愛觀，讓學(xué)生在戀愛中保持理性，改變關(guān)于戀愛的一系列不合理認(rèn)知。鼓勵學(xué)生培養(yǎng)多元化的興趣愛好，積極參加班團(tuán)活動，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立性，避免在戀愛中失去自我或過度依賴對方。

3.重視“優(yōu)秀”學(xué)生的心理健康問題

學(xué)生干部作為老師開展學(xué)生工作的幫手，學(xué)生干部的心理健康更不容忽視。對于學(xué)生干部或者一些學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生，我們往往會因他們表現(xiàn)出來積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度或者工作態(tài)度所蒙蔽，而忽視了對“優(yōu)秀”學(xué)生心理健康的關(guān)注。這些“優(yōu)秀”學(xué)生也會因?yàn)檫^度自尊、嫉妒心、情感問題等引發(fā)心理問題，所以我們應(yīng)該對“優(yōu)秀”學(xué)生心理狀態(tài)給予足夠關(guān)心，及時有效幫助學(xué)生解決心理困惑。

4.豐富專業(yè)知識，注重方式方法

輔導(dǎo)員應(yīng)不斷加強(qiáng)思想教育知識儲備，不斷優(yōu)化工作方法。首先，談心談話講方法。在談心談話之前，要充分了解學(xué)生信息，要有目的、有計(jì)劃的與學(xué)生進(jìn)行深入的思想交流和情感交流。談話的過程中應(yīng)將“講道理”和“講情感”相結(jié)合，“破冰”不行時，也可以考慮“融冰”。與學(xué)生在情感上找到共通點(diǎn)，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的溫暖，從而激發(fā)學(xué)生內(nèi)心的動力，找到問題突破口。其次，心理疏導(dǎo)工作講方法。學(xué)習(xí)心理學(xué)專業(yè)知識，利用專業(yè)的方法幫助學(xué)生化解消極情緒以及處理學(xué)生的心理問題，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛價值觀。面對一些嚴(yán)重心理問題，要主動幫助學(xué)生聯(lián)系學(xué)校心理咨詢中心專業(yè)教師，做到“家校醫(yī)”緊密合作。最后，與學(xué)生相處講方法。要“一竿扎到底”，深入學(xué)生宿舍，深入課堂，做學(xué)生知心朋友，才能充分了解學(xué)生動態(tài)，一旦出現(xiàn)問題“苗頭”，及時干預(yù)，防微杜漸。

五、案例總結(jié)

處理應(yīng)對校園危機(jī)事件是輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)之一，面對突發(fā)危機(jī)事件時，輔導(dǎo)員應(yīng)做到及時反應(yīng)，妥善處理。做好全方位溝通，推動“家校醫(yī)社”聯(lián)系合作，為大學(xué)生心理健康保駕護(hù)航。大學(xué)生戀愛問題是引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)事件的常見因素，應(yīng)重視學(xué)生戀愛問題及情緒狀態(tài)，利用“兩個深入”關(guān)注學(xué)生心理動態(tài)和情感狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，同時輔導(dǎo)員應(yīng)提高對“優(yōu)秀”學(xué)生心理健康問題的關(guān)注度，全方面進(jìn)行深耕細(xì)耕，家校共育、用心用情用力做好心理健康教育工作。