2025年6月28日—7月16日，浙江工商大學公共管理學院“富陽留智慧，你我共傳聲”暑期社會實踐團深入杭州多地，通過問卷調研、技能培訓觀察、基層黨建交流及愛心驛站探訪等形式，系統調研“小哥友好城市”建設成效，為優化新就業群體服務提供數據支持與實踐經驗，助力城市治理溫度與活力雙提升。
 
一、問卷調研：傾聽外賣小哥真實訴求
實踐團成員走訪杭州多個城市空間，隨機邀請外賣騎手填寫問卷，收集其對城市服務設施、政策支持等方面的體驗反饋，基于數據結果，實踐團希望為政府和企業優化服務提供參考數據，讓城市更懂騎手需求。
 
二、技能培訓：社會機構賦能職業成長
在西湖區“小哥學院”三新學堂，實踐團觀摩了防火災與急救技能雙軌培訓。應急管理老師通過模擬消防教具演示干粉滅火器“提、拔、握、壓”四步法，并指導小哥們實操心肺復蘇術。基金會工作人員介紹，知識技能培訓為小哥職業發展注入了持久動力，每周定期開展的暖心活動更是為小哥們提供了家的溫暖。
 
三、黨建引領：基層治理創新經驗提煉
實踐團赴杭州市富陽區騎手黨支部，與支部書記裘煉科深入對話。裘書記分享了雙線反饋機制、黨員先鋒隊建設等經驗，并提出“碎片化培訓”理念，即利用騎手碎片時間開展短時高效培訓；針對平臺算法優化、社保覆蓋等痛點，實踐團與裘書記共同探討多方聯動破解方案，最后，裘書記再次強調：“黨建引領是凝聚騎手力量、參與城市治理的核心”。
 
四、驛站探訪：基層關懷構建服務生態
實踐團先后走訪杭州市職工服務中心岳王路愛心驛家、上城區諾巢愛心驛家及銀沙社區小哥驛站，這些驛站不僅實現了物質補給上的“小哥友好”，也實現了情感支持上的“小哥友好”，一站式的貼心服務打造出了“此心安處是吾鄉”的治理場景。
 
此次社會實踐中，浙江工商大學實踐團從需求調研、技能賦能到黨建引領、服務落地，形成“新就業群體與城市共生、個體與社群共榮”的生動圖景。未來，實踐團成員將持續關注新就業群體發展，為構建“人人有責、人人盡責、人人享有”的城市治理共同體貢獻青春力量。