海關(guān)技術(shù)“破圈”記：山大學(xué)子的校園智能化探索

山東大學(xué)（威海）文化傳播學(xué)院“青春向海，智探青關(guān)”實(shí)踐隊(duì)，秉持“研學(xué)結(jié)合，賦能校園”的初心，深入海關(guān)一線開(kāi)展為期五天的實(shí)踐調(diào)研。團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)地考察、深度訪談等方式，系統(tǒng)探究人工智能與大模型技術(shù)在海關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景，挖掘可遷移至校園管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)文傳學(xué)子的探索精神與實(shí)踐擔(dān)當(dāng)。

在黃島海關(guān)查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，智能審圖系統(tǒng)的高效運(yùn)作讓隊(duì)員們印象深刻。該系統(tǒng)依托深度學(xué)習(xí)技術(shù)，僅需0.3秒就能完成集裝箱圖像的危險(xiǎn)品識(shí)別，將傳統(tǒng)人工查驗(yàn)效率提升3倍以上。而在對(duì)“關(guān)港通”平臺(tái)的調(diào)研中，其全流程線上化操作與智能向?qū)Чδ芤�發(fā)隊(duì)員思考 —— 平臺(tái)能依據(jù)企業(yè)輸入信息自動(dòng)推送材料清單和辦理指南，如同一份 “智能說(shuō)明書”，這樣的設(shè)計(jì)若遷移至校園申報(bào)系統(tǒng)，無(wú)疑將大幅提升學(xué)生辦事效率。

隨后，實(shí)踐隊(duì)走進(jìn)青島海關(guān)科技處,“數(shù)字關(guān)員”成為調(diào)研焦點(diǎn)。這一依托 RPA 機(jī)器人和結(jié)構(gòu)化大模型知識(shí)庫(kù)的系統(tǒng)，可替代人工完成高頻重復(fù)性工作，并在實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)問(wèn)答、海量文書智能加工等場(chǎng)景中展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢(shì)。隊(duì)員們認(rèn)為，這種“智能 + 人工”模式極具借鑒意義，可應(yīng)用于學(xué)院管理或構(gòu)建學(xué)業(yè)問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，為學(xué)生選課、論文寫作等提供指導(dǎo)。

為探究技術(shù)落地的底層邏輯，實(shí)踐隊(duì)來(lái)到中國(guó)電子口岸青島分中心。技術(shù)人員演示的現(xiàn)代漢語(yǔ)學(xué)習(xí)垂域大模型構(gòu)建流程，讓隊(duì)員們眼前一亮。該模型采用嵌入式集成模式，無(wú)需改變?cè)�程序框架即可�?shí)現(xiàn)功能升級(jí)，契合校園既有信息系統(tǒng)的改造需求。實(shí)踐隊(duì)員由此聯(lián)想到，可借鑒此模式構(gòu)建古代文學(xué)研究知識(shí)庫(kù)等專業(yè)資源庫(kù)，為師生學(xué)術(shù)研究提供助力。

隨著調(diào)研的逐步深入，團(tuán)隊(duì)聚焦海關(guān)技術(shù)與校園管理的共通性，提煉出一系列可落地的遷移方案：參考“關(guān)港通”平臺(tái)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化學(xué)生活動(dòng)申報(bào)流程；移植“數(shù)字關(guān)員”的知識(shí)庫(kù)模式，構(gòu)建學(xué)院學(xué)業(yè)問(wèn)答系統(tǒng)；依據(jù)垂域模型開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，打造古代文學(xué)、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)等專業(yè)學(xué)習(xí)資源庫(kù)。

此次實(shí)踐，“青春向海，智探青關(guān)” 實(shí)踐隊(duì)累計(jì)走訪單位4處，開(kāi)展座談交流5場(chǎng)，收集技術(shù)應(yīng)用案例20余個(gè)，形成調(diào)研筆記2萬(wàn)余字。通過(guò)深入一線的考察學(xué)習(xí)，隊(duì)員們不僅系統(tǒng)了解了海關(guān)人工智能與大模型技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀，更挖掘出諸多可服務(wù)于校園智能化建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

正如隊(duì)員在實(shí)踐日志中所寫：“從海關(guān)到校園，變的是治理場(chǎng)景，不變的是對(duì)‘高效+溫度’的追求。我們要做的，就是當(dāng)好經(jīng)驗(yàn)的翻譯者、創(chuàng)新的實(shí)踐者，讓每一份從海關(guān)帶回的啟示，都能在校園里長(zhǎng)出適合的模樣。”

接下來(lái)，實(shí)踐隊(duì)將繼續(xù)梳理調(diào)研成果，形成詳細(xì)的實(shí)踐報(bào)告，推動(dòng)海關(guān)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與校園管理需求的精準(zhǔn)對(duì)接，為校園智慧化建設(shè)貢獻(xiàn)智慧與力量。